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Service Delivery Manager (M/F) - Remoto
Ankix —Remoto
- 21 000 € - 25 000 € por ano
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Delivery Manager
Xpandit —Lisboa
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Delivery Manager
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DBServices Portugal —Lisboa
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Tesla —4100 Porto
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Noesis —Lisboa
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Mínimo de 3 anos de experiência como Service Delivery Manager ou função equivalente em serviços de suporte aplicacional ou Managed Services;
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Fluência obrigatória em português e inglês, tanto escrito como falado. A nossa missão é liderar equipas multidisciplinares, assegurando que o valor prometido ao…

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Oportunidade

Com mais de 25 anos de experiência no setor tecnológico, a Ankix destaca-se pela sua abordagem próxima, combinando estratégia orientada, inovação contínua e uma adaptação ágil às exigências do mercado.
Mais do que especialistas em tecnologia, somos uma comunidade de talento e colaboração, onde a confiança e a partilha de conhecimento são a base do nosso crescimento. Aqui, evoluir é um compromisso real, vivido todos os dias.
Estamos à procura de quem queira fazer a diferença. Se tens ambição, talento e vontade de crescer num ambiente que estimula o teu potencial, a Ankix é o lugar para ti. Aceitas o desafio?

Estamos a recrutar o seguinte perfil:
Service Delivery Manager (M/F) - Remoto

O perfil que procuramos:

Mínimo de 3 anos de experiência como Service Delivery Manager ou função equivalente em serviços de suporte aplicacional ou Managed Services;
Experiência comprovada na gestão operacional de serviços de suporte L2/L3;
Experiência em gestão de incidentes críticos (Major Incidents);
Experiência na gestão de SLA, KPI e Service Reviews;
Experiência na gestão de equipas técnicas multidisciplinares;
Experiência na gestão de stakeholders nacionais e internacionais;
Conhecimentos sólidos dos processos ITIL:
Incident Management;
Problem Management;
Change Management;
Service Request Management;
Experiência na definição, implementação e melhoria contínua de processos operacionais;
Experiência na gestão de escalamentos técnicos e funcionais até à sua resolução;
Experiência com ServiceNow, incluindo:
Gestão de tickets;
Criação de dashboards;
Reporting operacional;
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Inglês fluente (falado e escrito).

Intervalo salarial: €21.000 – €25.000 brutos/ano (consoante experiência) + benefícios salariais

A experiência que proporcionamos:
 Acompanhamento regular do teu Manager traz sintonia, clareza e motivação. Porque crescer com proximidade é crescer com propósito.
 Acesso a plataformas de formação para usares consoante as tuas necessidades.
 Comunidade ativa no WhatsApp para entreajuda técnica, partilha de conhecimento e de informação.
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Há lugares onde o talento faz sentido. Este é um deles!

Para responder a esta oportunidade, bastar enviar o CV atualizado com a IG/SDM/C para: [email protected].

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Supervisor FSD (Food Service Delivery) Full Time rotativo I makro Braga

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Delivery Manager [Híbrido - Lisboa, Portugal]

Product Manager & Product Owner

Customer Experience Specialist Delivery, Porto

Strategy & Transformation Consultant – Financial Services

Gestor de Projetos Infraestrutura - Lisboa/Híbrido

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Customer Experience Specialist Delivery, Lisbon

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