16 melhores vagas de técnico de operações bancárias para lisboa (Contratando agora!)

Senior Major Incident Manager (ITIL) (M/F)
Konica Minolta Portugal —Lisboa
- Modelo Híbrido
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Há 8 dias
Técnico de Suporte Junior - 2ª linha
Grupo Data —Lisboa
- Modelo Híbrido
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Técnico(a) Analista - Crédito Hipotecário
Servinform —Lisboa
- Graduação
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Há 11 dias
Técnico de Tesouraria (m/f) - Lisboa
Transfor group —1600 Lisboa
- Graduação
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Contabilista / Técnico de Contabilidade – Tempo Inteiro
ocreancestral lda —Carnaxide
- A partir de 1 300 € por mês
- Trabalho Presencial
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Há 7 dias
Técnico de Contabilidade (M/F)
Ciphra —Lisboa
- Graduação
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ComparaJá | Intermediação de Crédito
ComparaJá.pt —Lisboa
- A partir de 1 000 € por mês
- Seguro saúde
- Descontos comerciais
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Estágio Profissional em Finanças – Medida +Talento (IEFP)
August One —Lisboa
- Modelo Híbrido
- Mestrado
- Graduação
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Há 1 dia
Project Manager (French Speaker)
QUANTEAM —Lisboa
- Modelo Híbrido
- Mestrado
- Graduação
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Técnico Tesouraria (m/f)
Grupo CME —Lisboa
- Modelo Híbrido
- Graduação
Especialista em Soluções | Setor Financeiro (Banca e Seguros)
Servinform —Lisboa
- Graduação
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Técnico/a contabilidade
Liderconta - Contabilidade e Administração, Lda —Massamá
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Contabilista Certificado (m/f) - Vila Galé Hotéis (Oeiras)
Vila Galé —Lisboa
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Sales Representative
ComparaJá —Lisboa
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Incident Problem Manager
Axians | Digital Solutions - Tech Talent —Porto Salvo
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Gestor/a de Crédito
ComparaJá —Lisboa
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Gerente de Operações - Grupo Garrett Estoril
Garrett Estoril PT —Lisboa
Estamos a selecionar *Gerente de Operações *com experiência, *entrada imediata para Zona de Lisboa (Time-Out), full-time*.
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Senior Major Incident Manager (ITIL) (M/F)

Konica Minolta Portugal
Lisboa

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Detalhes da oferta

Integral/Full-time
Há 8 dias

Descrição completa da oferta

A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Senior Major Incident Manager (ITIL), para alocar ao nosso cliente.

O que vais fazer:
- Gerir e coordenar Major Incidents end-to-end, assegurando a sua resolução dentro dos níveis de serviço definidos;
- Dinamizar war rooms e coordenar equipas técnicas transversais durante a gestão de incidentes críticos;
- Garantir a monitorização e cumprimento de SLAs e KPIs, atuando sobre desvios identificados;
- Assegurar mecanismos de comunicação e escalamento adequados para stakeholders técnicos e de negócio;
- Produzir reporting operacional relacionado com a gestão de incidentes e respetivos indicadores;
- Analisar incidentes recorrentes, identificar tendências e colaborar com Problem Management na mitigação de causas subjacentes;
- Articular com as restantes práticas ITIL, nomeadamente Problem, Change & Release, Event Management e Service Desk;
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua de processos, modelos de comunicação, reporting e runbooks de escalamento;
- Coordenar funcionalmente uma pequena equipa operacional, quando aplicável;
- Garantir o acompanhamento e encerramento das ações resultantes da gestão de incidentes.

Aquilo que esperamos de ti:
- Background académico na área das Tecnologias de Informação;
- Experiência mínima de 6 anos em IT Service Management;
- Experiência mínima de 3 anos em Gestão de Incidentes e Major Incident Management em ambientes críticos;
- Experiência comprovada na coordenação de Major Incidents e dinamização de war rooms;
- Conhecimentos sólidos de ITIL/ITSM;
- Certificação ITIL Foundation (mínimo obrigatório);
- Experiência na definição, monitorização e reporting de SLAs e KPIs;
- Capacidade de coordenação de equipas técnicas multidisciplinares sob pressão;
- Excelente capacidade de comunicação com interlocutores técnicos e de negócio;
- Experiência em gestão de stakeholders e processos de escalamento;
- Capacidade de análise de incidentes recorrentes e identificação de tendências;
- Conhecimentos de ferramentas ITSM, nomeadamente ServiceNow, Remedy, Jira Service Management ou equivalentes;
- Experiência em ambientes de operação 24/7 ou serviços críticos;
- Conhecimento de modelos de governance de incidentes e reporting para gestão/negócio;
- Experiência em contextos bancários, financeiros ou de missão crítica (valorizada);
- Experiência em coordenação funcional de equipas operacionais (valorizada);
- Participação em iniciativas de melhoria contínua no âmbito de IT Service Management (valorizada).

Vais encontrar:
- Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos há 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira à tua medida;
- Atividades de team building;
- Bom ambiente de trabalho;
- Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de saúde e bem-estar.

Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos, junta-te a nós e envia a tua candidatura!

Licença/Certificação:

certificação ITIL Foundation (ou superior) (Obrigatório)

Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa

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