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Customer Service
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Customer Service Associate | Porto
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Representante de Atendimento ao Cliente
Banco Invest —Lisboa
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Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)
Vila Vita Parc Resort & Spa —Faro
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Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial (Business Customer Experience Lead)
Volton —Vizela
- 1 050 € - 1 500 € por mês
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ASR Group —Lisboa
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Customer Service

Uriach Italy -
Lisboa

Candidatura rápida

Detalhes da oferta

Há 13 dias

Qualificações

Graduação

Descrição completa da oferta

Portugal, Lisbon, Lisbon, Consumer Healthcare, Customer Service

Work location:

Portugal, Lisbon, Lisbon

Sector:

Consumer Healthcare

Role:

Customer Service

Branch:

URIACH

Date of last update:

25/06/2026

JOB DESCRIPTION

About Us

Com mais de 185 anos de história, somos uma empresa líder no setor da saúde e bem-estar. O nosso portefólio inclui marcas icónicas como Aquilea, Fisiocrem, Laborest, Sidroga, Biodramina, Aerored, Fave de Fuca, Halibut, Ems e Depuralina, com uma forte presença nos principais mercados europeus.

Acreditamos no poder da natureza, potenciado pela ciência, como a melhor forma de melhorar a saúde humana e o bem-estar de forma sustentável. O nosso objetivo é criar um impacto positivo tanto na vida das pessoas como no planeta.

Estamos atualmente à procura de um Customer Service altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipa.

Your mission:

Garantir a gestão eficiente do ciclo completo de encomendas e do suporte operacional ao cliente, assegurando um serviço de excelência, a resolução eficaz de incidências e a melhoria contínua dos processos através da colaboração com equipas internas e externas.

Responsabilities:

Gerir todo o ciclo de encomendas, desde a entrada até à entrega final, para clientes Deferred, Medical, Hospitais, Grossistas, Mass Market e E-commerce
Processar encomendas de clientes em SAP, incluindo verificação, confirmação e acompanhamento
Monitorizar e resolver incidentes logísticos, de faturação e de encomendas, criando e acompanhando casos em Salesforce
Atuar como ponto de contacto principal para clientes e equipa comercial, respondendo a pedidos e prestando apoio
Manter e atualizar dados mestres de clientes em SAP e Salesforce
Atender chamadas de clientes e comerciais
Coordenar devoluções, notas de crédito e retiradas de produto, garantindo documentação adequada e atualização dos sistemas
Gerir pedidos de documentação (alfândega, formulários fiscais, etc.)
Colaborar ativamente com stakeholders internos e externos
Acompanhar KPIs e contribuir para relatórios de desempenho
Seguir guidelines, políticas e procedimentos do departamento
Apoiar iniciativas de melhoria contínua para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional

Essentials Required:

5 anos de experiência numa posição semelhante
Fluência em ferramentas Office, especialmente Excel
Utilizador avançado de SAP
Conhecimentos valorizados de Salesforce
Disponibilidade para viagens regulares
Licenciatura em Gestão de Empresas, Economia ou área similar

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Career level:

Employee

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Customer Service

Customer Care Assistant (m/f)

NE SALES SUPPORT (H/M) OTIS AÇORES

Customer Service Administrator (M/F)

Customer Service Representative | Porto

Customer Service Associate | Porto

Assistente Executivo/AI Productivity Coordinator (m/f) - OVAR

Coordenação Customer Service

Empregado(a) de Mesa | Waiter (M/F)

Representante de Atendimento ao Cliente

Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)

Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial (Business Customer Experience Lead)

Oferta de Emprego: Customer Care

Custormer Marketing Specialist

Técnico de Suporte Informático

Waiter/Waitress

Lojista | Shopkeeper (M/F)

Warehouse Operator

Assistente de Apoio ao Cliente Bilingue (Português e Francês)

Operador de Processo

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