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Identificar oportunidades de melhoria e novas tendências de marketing digital e IA aplicada ao marketing digital; Conhecimentos de automação de marketing;
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Recepcionista de SPA (M/F) - Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Minor Hotels Europe & Americas -
Lisboa

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Detalhes da oferta

Descrição completa da oferta

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.

Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.

Qual será sua missão?

Como Rececionista de Spa, será o primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes e clientes do Spa, proporcionando uma experiência de excelência desde o primeiro momento. Procuramos um(a) profissional apaixonado(a) por hospitalidade e bem-estar, capaz de criar um atendimento personalizado, elegante e memorável, refletindo os elevados padrões de serviço de um dos hotéis mais emblemáticos e prestigiados de Lisboa.

Através da sua simpatia, atenção ao detalhe e capacidade de antecipar necessidades, contribuirá para que cada visita ao Spa seja uma experiência única, marcada pelo conforto, exclusividade e cuidado.

Funções e responsabilidades

Receber e acolher hóspedes e clientes do Spa de forma cordial, profissional e personalizada.
Gerir marcações, alterações e cancelamentos de tratamentos e serviços através dos sistemas internos.
Efetuar check-in e check-out dos clientes do Spa, assegurando uma experiência fluida e eficiente.
Apresentar os serviços, tratamentos, programas de bem-estar e produtos disponíveis, identificando oportunidades de venda e recomendação adequadas ao perfil de cada cliente.
Garantir a correta gestão da agenda dos terapeutas e restantes profissionais do Spa.
Assegurar a resposta a contactos telefónicos, e-mails e pedidos de informação, mantendo elevados padrões de serviço.
Processar pagamentos e realizar procedimentos de faturação de acordo com as normas da empresa.
Acompanhar reclamações, sugestões ou solicitações especiais, garantindo uma resolução célere e orientada para a satisfação do cliente.
Manter a receção e áreas de acolhimento organizadas, elegantes e alinhadas com os padrões de apresentação da marca.
Colaborar com as equipas do Spa, Front Office e restantes departamentos do hotel, promovendo uma experiência integrada e diferenciadora para o hóspede.
Cumprir os procedimentos operacionais, normas de qualidade, segurança e confidencialidade definidos pela unidade.
Contribuir ativamente para o alcance dos objetivos de satisfação do cliente, receita e excelência operacional do Spa.

Que perfil procuramos?

Forte orientação para o cliente e paixão pela área da hospitalidade de luxo.
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Apresentação cuidada e postura profissional.
Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente.
Espírito de equipa e atitude proativa.
Bom nível de inglês e português falado e escrito (outros idiomas serão valorizados).
Experiência anterior em receção, hotelaria, spa ou atendimento ao cliente será considerada uma mais-valia.
Horário flexível e disponibilidade imediata.
Conhecimentos de informática: Microsoft Office a nível de utilizador.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
Iniciativas de bem-estar.
Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
Seguro de Saúde
Assistência Médica Domiciliaria
Medicina Curativa
Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores

Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agora!

A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e apoiados de forma equitativa. Promovemos a igualdade de oportunidades e abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Acolhemos calorosamente todas as pessoas de braços abertos.

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