Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.
Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.
Como Rececionista de Spa, será o primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes e clientes do Spa, proporcionando uma experiência de excelência desde o primeiro momento. Procuramos um(a) profissional apaixonado(a) por hospitalidade e bem-estar, capaz de criar um atendimento personalizado, elegante e memorável, refletindo os elevados padrões de serviço de um dos hotéis mais emblemáticos e prestigiados de Lisboa.
Através da sua simpatia, atenção ao detalhe e capacidade de antecipar necessidades, contribuirá para que cada visita ao Spa seja uma experiência única, marcada pelo conforto, exclusividade e cuidado.
- Receber e acolher hóspedes e clientes do Spa de forma cordial, profissional e personalizada.
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Gerir marcações, alterações e cancelamentos de tratamentos e serviços através dos sistemas internos.
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Efetuar check-in e check-out dos clientes do Spa, assegurando uma experiência fluida e eficiente.
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Apresentar os serviços, tratamentos, programas de bem-estar e produtos disponíveis, identificando oportunidades de venda e recomendação adequadas ao perfil de cada cliente.
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Garantir a correta gestão da agenda dos terapeutas e restantes profissionais do Spa.
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Assegurar a resposta a contactos telefónicos, e-mails e pedidos de informação, mantendo elevados padrões de serviço.
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Processar pagamentos e realizar procedimentos de faturação de acordo com as normas da empresa.
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Acompanhar reclamações, sugestões ou solicitações especiais, garantindo uma resolução célere e orientada para a satisfação do cliente.
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Manter a receção e áreas de acolhimento organizadas, elegantes e alinhadas com os padrões de apresentação da marca.
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Colaborar com as equipas do Spa, Front Office e restantes departamentos do hotel, promovendo uma experiência integrada e diferenciadora para o hóspede.
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Cumprir os procedimentos operacionais, normas de qualidade, segurança e confidencialidade definidos pela unidade.
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Contribuir ativamente para o alcance dos objetivos de satisfação do cliente, receita e excelência operacional do Spa.
- Forte orientação para o cliente e paixão pela área da hospitalidade de luxo.
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Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
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Apresentação cuidada e postura profissional.
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Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
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Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e exigente.
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Espírito de equipa e atitude proativa.
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Bom nível de inglês e português falado e escrito (outros idiomas serão valorizados).
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Experiência anterior em receção, hotelaria, spa ou atendimento ao cliente será considerada uma mais-valia.
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Horário flexível e disponibilidade imediata.
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Conhecimentos de informática: Microsoft Office a nível de utilizador.
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
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Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
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Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
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Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
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Iniciativas de bem-estar.
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Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
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Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
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Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
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Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
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Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
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Seguro de Saúde
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Assistência Médica Domiciliaria
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Medicina Curativa
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Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
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Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
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Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
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Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores
Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agora!
A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. Assim, acolhemos calorosamente todas as pessoas.
