A HAVI é uma empresa global de capital privado especializada na inovação, otimização e gestão de cadeias de abastecimento para algumas das marcas mais reconhecidas do mundo. Disponibilizamos soluções integradas nas áreas de logística, gestão da cadeia de abastecimento, packaging e análise de marketing, ajudando os nossos clientes a responder aos desafios mais complexos, desde a origem dos produtos até ao consumidor final.
Fundada em 1974, a HAVI conta atualmente com mais de 10.000 colaboradores e presta serviços a clientes em mais de 100 países. A nossa experiência e compromisso com a excelência permitem-nos desenvolver soluções eficientes, sustentáveis e orientadas para o cliente.
Junte-se a uma organização global onde as pessoas fazem a diferença e contribuem diariamente para o sucesso de algumas das maiores marcas do mundo. Para mais informações, por favor visite HAVI.com.
Estamos a recrutar um Administrativo(a) de Atendimento ao Cliente para o nosso Centro de Distribuição em Azambuja
A sua missão será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, assegurando o acompanhamento diário das operações, a gestão eficaz dos pedidos e a prestação de um suporte contínuo, contribuindo para um serviço de elevada qualidade e para a satisfação dos clientes.
Esta função é ideal para profissionais com forte orientação para o cliente, capacidade de organização e gosto por trabalhar num ambiente dinâmico e colaborativo.
Principais responsabilidades:
- Assegurar um elevado nível de serviço ao cliente, garantindo uma resposta eficaz e atempada às suas necessidades;
- Gestão correta dos ciclo das encomendas dos clientes, controlo da receção;
- Monitorizar e resolver ocorrências relacionadas com encomendas, assegurando uma comunicação próxima e proativa com o cliente;
- Fazer assorted e breaks (especialmente em artigos de promoção), para os pedidos de abertura;
- Gestão correta de reclamações dos clientes;
- Atendimento Call Center;
- Gestão da base de dados;
- Seguir os procedimentos (HACCP e das diversas normas de segurança alimentar implementadas), relacionadas com a sua própria unidade.
Qualificações e Competências:
- 12º ano;
- Formação em administração, vendas, comercial ou similares;
- Training in warehoComputer toolsBons conhecimentos de ferramentas informáticas;
- Nível médio de Inglês;
- Flexibilidade e capacidade de adaptação a diferentes tarefas;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Foco no cliente, assegurando um atendimento de qualidade;
- Resistência ao stress;
- Orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
Caso tenha o perfil pretendido, por favor submeta hoje mesmo a sua candidatura!
