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Fleet Support Supervisor | Faro (Montenegro)

Grupo JAP -
Faro

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Detalhes da oferta

Há 7 dias

Qualificações

Ensino Secundário

Descrição completa da oferta

Responsabilidades

Coordenar as equipas de Damage Expert e Fleet Support, para garantir o funcionamento de toda a operação e o alcance dos objetivos definidos;
Consultar, diariamente, o Fleet Planning para analisar as entregas e retomas de viaturas dos próximos dias, verificando se as mesmas estão disponíveis no parque;
Analisar o processo de registo de danos no sistema e validar se as fotografias estão corretamente captadas, cumprindo os procedimentos estabelecidos e informar as equipas de Car Damage, Car Condition e a de Fornecedor Externo;
Verificar o processo de registo de danos em situações em que o Departamento de Cobranças não cobrou o dano ao cliente, identificando a causa do mesmo e implementando ações de melhoria;
Verificar se as viaturas identificadas pelos responsáveis pelo check-in com necessidade de abastecimento são para aluguer ou devolução. Em caso de aluguer, coordenar com os transferistas o respetivo abastecimento;
Validar as faturas de abastecimento e inserir no sistema uma fotografia do talão, garantindo o correto registo dos valores de abastecimento;
Garantir que a viatura está abastecida e limpa para ser entregue ao cliente;
Esclarecer questões a clientes sobre os danos da viatura e funcionamento da mesma;
Assegurar que as viaturas têm os documentos necessários e obrigatórios;
Analisar, semanalmente, com Branch Manager os resultados semanais de satisfação dos clientes, definindo estratégias de melhoria para os parâmetros que se encontrem abaixo do esperado;
Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil

Escolaridade mínima obrigatória (12º Ano);
Experiência profissional de 2 anos em funções de atendimento ao público, preferencialmente;
Formação nas áreas de Gestão de Equipas (desejável);
Formação de Gestão de Equipas e Gestão de Conflitos (desejável);
Conhecimentos de Inglês;
Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office;
Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;
Carta de condução do tipo B;

Oferecemos

Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).

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