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Team Leader - Contact Center
WSA EMEA —1050 Lisboa
- Modelo Híbrido
Candidatura rápida
Team Leader (m/f)
Tiffosi —Distrito de Vila Real
- Período Integral
- Ensino Secundário
- Graduação
Há 8 dias
Team Leader Equipa Caixas
LEROY MERLIN Portugal —Alverca do Ribatejo
Candidatura rápida
Team Leader Ambulatório (m/f) - Trofa Saúde Maia
Trofa Saúde —Porto
- Período Integral
- Ensino Secundário
- Graduação
Há 6 dias
Team Leader - Tiffosi UBBO-Amadora
Tiffosi —Lisboa
- Período Integral
- Ensino Secundário
- Graduação
Há 14 dias
Team Leader Logística
Leroy Merlin —Setúbal
- Período Integral
- Ensino Secundário
Há 8 dias
Team Leader de Agência | Adecco Portugal | Alverca
Adecco Group —Vila Franca de Xira
GERENTE M/F PARA SEIXAL
Kiwoko —Seixal
- Ensino Secundário
Candidatura rápida
Assistente Comercial - Call Center (100% Remoto - Portugal)
Seekers Journey —Lisboa
- Teletrabalho
Candidatura rápida
Warehouse Team Leader - Morning Shift (M/F/D)
BorgWarner —Viana do Castelo
- Período Integral
- Modelo Híbrido
Há 9 dias
Tour Leader (CEO) - Portugal
G Adventures —Remoto
- Part-time
- Teletrabalho
Team Leader (m/f) - Vilanova Santarém- W Shopping
Vilanova —Santarém
- Período Integral
- Ensino Secundário
- Graduação
Há 3 dias
Contact Center Team Leader (m/f/d)
Grupo Salvador Caetano —1200 Lisboa
- Período Integral
- Graduação
Team Leader
Empark Portugal - Empreendimentos E Exploração De Parqueamentos, S.A. —8500 Portimão
Candidatura rápida
Kitchen Team (1st, 2nd & 3rd Cook)
Mona Verde —Lisboa
- 1 500 € - 1 800 € por mês
Candidatura rápida
Há 14 dias
Team Leader(a) – Coldwell Banker City | Av. Roma
Coldwell Banker City —1700 Lisboa
Candidatura rápida
Team Leader — Courage Bistrô | Neptune Commune
Neptune Commune —Lisboa
- A partir de 1 300 € por mês
- Descontos comerciais
Candidatura rápida
Production Team Leader (M/F/D) - Night Shift
BorgWarner —Viana do Castelo
- Período Integral
- Modelo Híbrido
End User Support Team Leader (M/F) - Campo Grande
Konica Minolta Portugal —Lisboa
- Teletrabalho
Candidatura rápida
Há 9 dias
Head of Payments
Emerging Travel Group —Lisboa
- Período Integral
- Teletrabalho
- Mestrado
Candidatura rápida
Há 13 dias

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Team Leader - Contact Center

WSA EMEA -
1050 Lisboa

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Descrição completa da oferta

A WSA é um grupo líder na indústria dos aparelhos auditivos, a nível mundial. Juntamente com os cerca de 12.000 colaboradores, em 130 países, convidamo-lo a ajudar pessoas com dificuldades auditivas em todo o mundo.

Parte do grupo WSA, a Widex Especialistas em Audição, pertence a uma rede global de centros auditivos equipados com a tecnologia mais avançada e, mais importante ainda, com os melhores profissionais. Apoiamos ativamente a evolução progressiva de carreira para que os nossos colaboradores tenham a possibilidade de desenvolver as suas competências dentro das suas áreas de atuação.

Neste momento, estamos a recrutar um(a) Team Lead para liderar e desenvolver a equipa de inbound, assegurando o cumprimento de objetivos, a qualidade do trabalho entregue e um ambiente de colaboração e alto desempenho. A função combina gestão de pessoas, apoio operacional e melhoria contínua de processos, atuando como ponte entre a equipa e a gestão.

Principais responsabilidades

Liderar, acompanhar e motivar a equipa no dia a dia, garantindo alinhamento com objetivos e prioridades.
Planear e distribuir trabalho, assegurando prazos e qualidade
Auditoria e Registo de chamadas

Realizar 1:1 regulares, feedback contínuo

Identificar necessidades e promover formação e desenvolvimento de competências.

Monitorizar KPIs (produtividade, qualidade, resultados, etc.)

Garantir padronização e melhoria de processos

Atuar na resolução de problemas

Promover um ambiente de trabalho saudável, com foco em autonomia e colaboração.

Requisitos

Experiência prévia em supervisão de equipa (liderança)

Boa capacidade de organização, priorização e tomada de decisão.

Excelente comunicação (clareza, empatia e assertividade).

Capacidade de análise de dados/KPIs

Orientação para resultados e melhoria contínua.

Perfil comportamental

Foco em desbloquear e desenvolver a equipa

Forte sentido de responsabilidade

Capacidade de lidar com pressão e conflitos de forma construtiva.
Mentalidade de melhoria contínua e foco em soluções.

Modelo de Trabalho

Local: Lisboa / Remoto

Horário: 9h–18h

Equipa: 8 colaboradores

O que temos para te oferecer?

Plano de formação inicial e contínua
Integração em equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho
Salário competitivo, subsídio de alimentação e prémios por resultados
Dia de aniversário e outros dias extra de tolerância.

A WSA é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e está empenhada em criar uma experiência inclusiva para todos os funcionários. Independentemente da raça, cor, religião, nacionalidade, idade, sexo, género, identidade de género, expressão de género, orientação sexual, estado civil, condição médica, ascendência, deficiência, estatuto militar ou de veterano, acreditamos firmemente que o nosso trabalho é o melhor possível quando todos se sentem livres para serem o seu “eu” mais autêntico.

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