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Customer Service
URIACH —Lisboa
- Graduação
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Há 10 dias
Reservations Agent (Remote) - (Lisboa)
Ukino Hotel Management & Consulting —1000 Lisboa
- Teletrabalho
Customer Service
Uriach Italy —Lisboa
- Graduação
Candidatura rápida
Há 10 dias
Administrativo(a) de Transportes e Logística - Castanheira do Ribatejo
SmartLog —Vila Franca de Xira
- Até 1 200 € por hora
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Técnico Marketing e Comunicação
ALSA —Gondomar
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Nutreco —Alverca do Ribatejo
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Coordenação Customer Service
DHL —Lisboa
- Ensino Secundário
Há 3 dias
Assistente de Apoio ao Cliente - Francês
Recrutamento Perm em Portugal —Porto
- A partir de 953 € por mês
Candidatura rápida
Customer Service Engineer Trainee – Açores (m/f/d)
Siemens Healthineers —Ponta Delgada
- Período Integral
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Production Shift Coordinator
Coloplast —Felgueiras
- Graduação
NE MAJOR SALES BRANCH ASSISTANT (H/M) OTIS PORTO
Otis —Porto
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Networks Planning & Projects Electrician
EDP Energias de Portugal S.A. —Guarda
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Há 8 dias
Representante de Atendimento ao Cliente
Banco Invest —Lisboa
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Waiter/Waitress
Pils grill eatery —Lisboa
- A partir de 1 200 € por mês
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Há 4 dias
Assistente de Apoio ao Cliente Bilingue (Português e Francês)
Allianz —Algés
- Período Integral
- Teletrabalho
- Ensino Secundário
Há 6 dias
CUSTOMS CONTACT - DHL EXPRESS
DHL —Lisboa
Técnico /a de Serviço Móvel - Mobile Service Technician , Leiria
Tesla —2400 Leiria
- Teletrabalho
Tech Lead MERN
Glintt Global —Lisboa
- Período Integral
- Modelo Híbrido
- Graduação
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Há 12 dias
Consultor/a de Peças - Parts Advisor , Porto
Tesla —4250 Porto
Gestor(a) de Relacionamento com Clientes B2B
Buildness Group —Lisboa
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URIACH -
Lisboa

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About Us

Com mais de 185 anos de história, somos uma empresa líder no setor da saúde e bem-estar. O nosso portefólio inclui marcas icónicas como Aquilea, Fisiocrem, Laborest, Sidroga, Biodramina, Aerored, Fave de Fuca, Halibut, Ems e Depuralina, com uma forte presença nos principais mercados europeus.

Acreditamos no poder da natureza, potenciado pela ciência, como a melhor forma de melhorar a saúde humana e o bem-estar de forma sustentável. O nosso objetivo é criar um impacto positivo tanto na vida das pessoas como no planeta.

Estamos atualmente à procura de um Customer Service altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipa.

Your mission:

Garantir a gestão eficiente do ciclo completo de encomendas e do suporte operacional ao cliente, assegurando um serviço de excelência, a resolução eficaz de incidências e a melhoria contínua dos processos através da colaboração com equipas internas e externas.

Responsabilities:

Gerir todo o ciclo de encomendas, desde a entrada até à entrega final, para clientes Deferred, Medical, Hospitais, Grossistas, Mass Market e E-commerce
Processar encomendas de clientes em SAP, incluindo verificação, confirmação e acompanhamento
Monitorizar e resolver incidentes logísticos, de faturação e de encomendas, criando e acompanhando casos em Salesforce
Atuar como ponto de contacto principal para clientes e equipa comercial, respondendo a pedidos e prestando apoio
Manter e atualizar dados mestres de clientes em SAP e Salesforce
Atender chamadas de clientes e comerciais
Coordenar devoluções, notas de crédito e retiradas de produto, garantindo documentação adequada e atualização dos sistemas
Gerir pedidos de documentação (alfândega, formulários fiscais, etc.)
Colaborar ativamente com stakeholders internos e externos
Acompanhar KPIs e contribuir para relatórios de desempenho
Seguir guidelines, políticas e procedimentos do departamento
Apoiar iniciativas de melhoria contínua para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional

Essentials Required:

5 anos de experiência numa posição semelhante
Fluência em ferramentas Office, especialmente Excel
Utilizador avançado de SAP
Conhecimentos valorizados de Salesforce
Disponibilidade para viagens regulares
Licenciatura em Gestão de Empresas, Economia ou área similar

Setor: Consumer Healthcare

Função: Apoio ao Cliente

Nível profissional: Empregado

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