20 melhores vagas de turismo para matosinhos e leça da palmeira, p13 (Contratando agora!)

Procuramos uma pessoa para assumir a responsabilidade do departamento de Guest Experience, com foco na organização da equipa, qualidade do atendimento aos hóspedes, check-ins, acompanhamento durante a estadia e venda de serviços adicionais.

Esta função terá um papel importante na reorganização do departamento, na criação de processos simples e eficazes, e na garantia de uma experiência consistente para todos os hóspedes.

Principais responsabilidades

Organizar e coordenar a equipa de Guest Experience.
Melhorar os processos de atendimento, check-in, check-out e acompanhamento de hóspedes.
Garantir uma comunicação rápida, clara e profissional antes, durante e após a estadia.
Acompanhar a qualidade do atendimento prestado pela equipa.
Gerir situações de maior sensibilidade com hóspedes.
Acompanhar reviews, feedback dos hóspedes e pontos de melhoria.
Implementar formas de aumentar a venda de serviços adicionais.
Garantir que a equipa mantém uma postura hospitaleira, simpática e profissional.
Definir processos, standards de atendimento e fluxos de comunicação com os restantes departamentos.

Perfil pretendido

Experiência na área da hospitalidade, alojamento local, hotelaria ou turismo.
Experiência em coordenação de equipas.
Boa capacidade de comunicação em português e inglês.
Organização, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
Capacidade de resolver problemas com calma e rapidez.
Perfil prático, autónomo e orientado para soluções.
Gosto por hospitalidade e contacto com pessoas.

O que oferecemos

Integração numa empresa em crescimento.
Função com responsabilidade e autonomia.
Ambiente jovem, dinâmico e próximo.

Localização

Porto

Tipo de oferta

Full-time

Se gostas de hospitalidade, organização e contacto com pessoas, gostaríamos de te conhecer.

Pagamento: 1 000,00€ - 1 300,00€ por mês

Habilitações literárias:

Ensino superior (Obrigatório)

Experiência:

coordenador(a) ou responsável de equipa?: 3 anos (Obrigatório)
Profissional na área de hospitalidade?: 5 anos (Obrigatório)

Localização do trabalho: Presencial

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turismo vagas para: matosinhos e leça da palmeira, p13

Responsável de Guest Experience (M/F) – Porto

Empregado/a de Mesa (C/ conhecimentos Vínicos) - Renaissance Porto Lapa

Gestor(a) de Segurança da Informação & Cibersegurança

Rececionista (Tournant)

DMC Portugal & Espanha (Estágio Profissional)

Motorista de Pesado de Passageiros - Freelancer

Rececionista Tournant (M/F) - Hotel Sé Catedral Porto

Colaborador McDonald´s (m/f) - Trofa

Colaborador de Loja (m/f/d) Part-time 20h - Canelas

Responsável de Loja Adjunto (m/f/d) Part-time 30h - Grande Porto

Rececionista (M/F) - Porto Arts Hotel

Empregado de Quiosque - River SightSeeing (m/f)

Destination Expert | DMC Portugal & Espanha

Empregado/a de Mesa Banquetes - Renaissance Porto Lapa

Rececionista - Tournant (M/F)

Colaborador de Loja (m/f/d) Part-time 20h - Pedrouços

Colaborador de Loja (m/f/d) Part-time 20h - São Cosme

Empregado de Mesa de 1ª (m/f)

Empregado/a de Mesa 2ª - Renaissance Porto Lapa

Camaroteira (m/f)

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