20 melhores vagas de técnico de assistência técnica para lisboa, p11 (Contratando agora!)

Assegurar o acompanhamento e tratamento administrativo on time de todos os processos de Assistência Técnica a nível nacional, garantindo o cumprimento rigoroso do SLA de resolução de 30 dias;
Contactar proativamente clientes e parceiros (telefone/email), mediando e propondo soluções ágeis para resolução de conflitos entre Cliente, Loja, Instalador e Fornecedor;
Monitorizar custos pós-venda com equilíbrio entre a satisfação do cliente e a redução de custos, assegurando a correta imputação financeira a fornecedores e instaladores quando aplicável;
Propor proativamente melhorias em plataformas e procedimentos de SPV, focando na simplificação das jornadas do cliente e das equipas de loja;
Atuar como key user, formador e ponto de contacto técnico para as lojas, animando dashboards de performance e apoiando na gestão diária do pós-venda.

Quem procuramos

3 a 5 anos de experiência profissional em Pós-Venda e/ou Gestão de Reclamações (obrigatório);
Experiência profissional no setor do retalho;
Capacidade de organização e gestão de prioridades;
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Proatividade e sentido de responsabilidade;
Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
Forte orientação para a resolução de problemas e para a satisfação do cliente;
Boa capacidade digital e facilidade na utilização de ferramentas informáticas, como Excel/Sheets.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida;
1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.

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técnico de assistência técnica vagas para: lisboa, p11

Técnico Serviço Pós-venda (Backoffice)

Serviços Administrativos e Financeiros

Técnico /a de Serviço Móvel - Mobile Service Technician , Lisbon

Mecânico (m/f/d)

Caixeiro de Peças (m/f/d)

Técnico de Atendimento em Língua Gestual Portuguesa

Coordenador/a Backoffice Instalações e Serviços

Mecânico Oficial 1ª (m/f/d)

Técnico(a) de Montagem e Manutenção de Equipamentos | Zona Sul

Consultor Comercial Usados (m/f/d)

Colaborador(a)

Gestor(a) Técnico(a) Comercial de Sistemas de Refrigeração | Sintra

Auxiliar Veterinário/a- AniCura Alma Veterinária hospital Veterinário

Revenue Manager

Técnico(a) Polivalente | Zona da Comporta

Pivot de Mecânica (m/f/d)

Técnico de manutenção de refrigeração (Service Technician)

Pintor Automóvel (m/f/d)

PT Dispatcher SAT

Agente de Serviço de Aluguer

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