E se o seu próximo desafio profissional pudesse contribuir para mudar vidas?
Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos diariamente para mobilizar a sociedade e angariar os recursos e fundos que tornam possível a resposta humanitária do ACNUR. Para continuar a ampliar este impacto, procuramos um(a) Tecnico(a) Especialista em Marketing Digital que nos ajude a alcançar mais pessoas, inspirar mais apoio e transformar o envolvimento digital em ajuda concreta para quem mais precisa.
Na Fundação Portugal com ACNUR, o marketing digital vai muito além da geração de tráfego, leads ou conversões. Cada campanha, cada jornada de comunicação e cada novo doador representam mais apoio para pessoas refugiadas e deslocadas que foram obrigadas a fugir das suas casas.
Rol y Responsabilidades
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Garantir a definição, implementação e otimização da estratégia de marketing digital da Fundação Portugal com ACNUR, contribuindo para a aquisição, conversão, fidelização e retenção de doadores através de uma abordagem orientada para dados, inovação, experiência do utilizador e geração de resultados.
- Potenciar o crescimento sustentável dos canais digitais da organização, maximizando o desempenho das campanhas de captação de fundos e assegurando uma experiência integrada ao longo de toda a jornada do doador.
Funções
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Estratégia Digital e Aquisição
- Definir e implementar a estratégia global de marketing digital, alinhada com os objetivos de fundraising, comunicação e crescimento da organização.
- Desenvolver estratégias de aquisição digital focadas na geração de tráfego qualificado, leads e novos doadores.
- Identificar novas oportunidades, canais digitais, tendências e ferramentas que contribuam para o aumento da captação e fidelização de doadores.
- Gerir e otimizar o investimento digital, assegurando a máxima eficiência dos recursos e o cumprimento dos objetivos de performance.
- Gestão de Campanhas Digitais
- Planear, implementar, monitorizar e otimizar campanhas de Paid Media (Google Ads, Meta Ads e outros canais).
- Coordenar campanhas digitais integradas, articulando publicidade digital, email marketing, SMS, website, landing pages e redes sociais.
- Adaptar estratégias e mensagens para campanhas temáticas e situações de emergência humanitária, garantindo rapidez de resposta e eficácia.
- CRM, Marketing Automation e Donor Journey
- Gerir a estratégia de CRM e Marketing Automation através do Salesforce Marketing Cloud.
- Desenvolver e otimizar jornadas de comunicação orientadas para aquisição, conversão, fidelização, retenção, reativação e upgrade de doadores.
- Definir estratégias de segmentação e personalização com base em dados comportamentais e perfil dos utilizadores.
- Garantir a qualidade, consistência e eficácia das comunicações multicanal.
- Conversão e Experiência Digital
- Otimizar continuamente o funil de conversão digital e a experiência do utilizador.
- Gerir e desenvolver landing pages orientadas para resultados e conversão.
- Garantir a correta implementação dos sistemas de tracking e medição digital.
- Impulsionar iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), testes A/B e melhoria contínua da experiência digital.
- Análise, Dados e Reporting
- Monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) dos diferentes canais e campanhas.
- Transformar dados e métricas em recomendações estratégicas para a tomada de decisão.
- Elaborar relatórios periódicos de desempenho, identificando tendências, riscos, oportunidades e áreas de otimização.
- Conteúdo, Marca e Coordenação
- Desenvolver conteúdos digitais alinhados com os objetivos de comunicação e fundraising.
- Garantir o cumprimento das normas e diretrizes internacionais de utilização da marca ACNUR.
- Coordenar projetos digitais em colaboração com diferentes departamentos e stakeholders.
¿O Qué ofrecemos?
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Contrato: por tempo indeterminado, com um período experimental de acordo com a legislação em vigor.
- Faixa salarial: 24.000 - 27.000 euros por ano, a depender da experiência e conhecimento.
- Variável anual de acordo com um sistema de avaliação baseado em objetivos.
- Horário: Jornada laboral completa com flexibilidade horária de entrada e saída.
- Modelo de Trabalho: Híbrido, com até 8 dias de teletrabalho por mês (quintas e sextas).
- Verão: Jornada contínua durante o período estival.
- Desenvolvimento Profissional: Formação contínua.
- Locais de trabalho: Lisboa, Portugal.
Contexto e Cultura Organizacional:
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Missão Humanitária Partilhada
Na Fundação Portugal com ACNUR trabalhamos para sensibilizar a sociedade, mobilizar recursos e angariar fundos que permitam proteger e melhorar a vida das pessoas refugiadas e deslocadas à força em todo o mundo. Colocamos sempre as pessoas no centro da nossa ação.
Promovemos um ambiente de trabalho baseado na confiança, cooperação e respeito mútuo, valorizando a diversidade de perspetivas e o trabalho em equipa entre diferentes áreas e especialidades.
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Bem-estar e Cuidado com as Pessoas
Fomentamos relações profissionais assentes na empatia, inclusão, respeito e apoio mútuo, criando um ambiente seguro e positivo para o desenvolvimento das nossas equipas.
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Orientação para Impacto e Excelência
Trabalhamos com rigor, profissionalismo e foco em resultados, procurando gerar impacto sustentável e mensurável através das nossas ações e projetos.
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Inovação e Melhoria Contínua
Incentivamos a criatividade, a aprendizagem constante e a procura de novas soluções que nos permitam responder de forma eficaz aos desafios humanitários e às necessidades da organização.
Formação Académica e Qualificações:
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Licenciatura em Marketing, Marketing Digital, Comunicação, Publicidade, Gestão, Ciências Sociais ou áreas semelhantes.
- Formação complementar em Marketing Digital, Performance Marketing, CRM, Analytics ou áreas relacionadas.
- Domínio nativo ou equivalente da língua portuguesa.
- Inglês profissional (nível mínimo B2).
- Experiência comprovada na utilização de plataformas e ferramentas digitais de aquisição, análise e automação de marketing.
Requisitos Valorizados
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- Conhecimentos de espanhol.
- Pós-graduação ou formação especializada em Marketing Digital, Fundraising, Growth Marketing, CRM, Data Analytics ou Gestão de Organizações sem Fins Lucrativos.
- Conhecimento do setor social, terceiro setor, organizações internacionais ou sistema das Nações Unidas.
- Certificações Google Ads, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud ou equivalentes.
Experiência Profissional
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Experiência mínima de 4 a 5 anos em funções de Marketing Digital, Performance Marketing, Growth Marketing ou CRM.
- Experiência comprovada na definição e implementação de estratégias de aquisição digital e geração de leads.
- Histórico demonstrável de gestão de campanhas orientadas para performance e conversão.
- Experiência na gestão de projetos digitais multidisciplinares e coordenação com múltiplos stakeholders.
- Experiência em ambientes orientados por dados, análise de resultados e melhoria contínua.
Competências Técnicas
Performance Marketing e Aquisição
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Google Ads (Search, Display, YouTube, Demand Gen e Performance Max).
- Meta Ads Manager.
- Planeamento e gestão de investimentos digitais orientados para ROI, ROAS, CPA e CPL.
- Estratégias de geração de leads e aquisição de doadores.
CRM e Marketing Automation
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Salesforce Marketing Cloud:
- Journey Builder
- Email Studio
- Automation Studio
- Data Extensions
- Segmentation
- Campaign Reporting
- Gestão de bases de dados e segmentação de audiências.
- Automação de campanhas multicanal.
Analytics e Tracking
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Google Analytics 4.
- Google Tag Manager.
- Implementação de tracking e etiquetagem digital.
- Gestão de UTMs, eventos, conversões e modelos de atribuição.
- Reporting e visualização de dados.
Website, Conversão e SEO
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Gestão de websites e CMS, preferencialmente Drupal.
- Criação e otimização de landing pages.
- CRO e testes A/B.
- SEO on-page e análise de tráfego orgânico.
Ferramentas e Conteúdo
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Excel avançado para análise de dados e reporting.
- Canva.
- Adobe Illustrator (nível intermédio).
- Produção e adaptação de conteúdos digitais e criativos.
