Notre pôle d'expertise international implanté à Porto recherche un Conseiller Back-Office Écrit désireux d'intégrer une équipe enthousiaste au cœur d'une ville côtière dynamique et agréable à vivre. Votre rôle essentiel sera d'assurer l'ensemble de nos communications écrites avec méthode, réactivité et un souci constant de la qualité de service. Si vous maîtrisez le français de manière fluide à l'écrit, disposez d'une bonne capacité d'analyse et souhaitez faire progresser votre carrière dans un cadre privilégié, cette offre vous correspond.
Condition obligatoire : Poste réservé exclusivement aux personnes résidant déjà au Portugal. La société ne prend en charge aucun frais lié au déménagement, à l'hébergement ou au transport.
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Canaux de communication : Échanges 100 % écrits (gestion des courriels et animation du tchat en direct).
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Missions principales : Étude détaillée de dossiers administratifs complexes, contrôle de conformité des pièces justificatives et mise à jour des systèmes d'information en français.
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Format de travail : Poste basé sur site à Porto, avec possibilité de basculer sur une organisation hybride (télétravail partiel) selon les besoins du projet ou du service.
Afin de valoriser la rigueur et l'implication de nos équipes, nous proposons une structure de rémunération claire et motivante :
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Salaire de base (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (sur une base de 14 mois).
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Bonus de bienvenue : 100 € mensuels (allocation garantie versée chaque mois durant le premier semestre).
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Prime de présence : 25 € mensuels valorisant votre assiduité.
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Indemnité repas : Environ 126 € nets mensuels (versés en numéraire directement sur votre bulletin de salaire).
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Avantages sociaux : Assurance santé privée haut de gamme dès le premier jour, réductions négociées auprès d'un réseau de salles de sport et remises exclusives chez nos partenaires.
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Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes régulières, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).
Afin de vous garantir une excellente lisibilité sur vos horaires et préserver votre vie personnelle, l'organisation s'appuie sur des roulements prévisibles :
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Du lundi au vendredi : Plages horaires de bureau classiques (09h00 – 18h00).
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Le samedi : Permanences planifiées par roulement (10h00 – 20h00).
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Jours de repos : Le dimanche est un jour de repos fixe. En cas de samedi travaillé, une journée de repos compensatoire est automatiquement accordée en semaine.
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Maîtrise linguistique : Très bonne maîtrise rédactionnelle du français (niveau fluide C1/C2 exigé). Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est nécessaire pour l'utilisation de nos outils informatiques.
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Aisance numérique : Capacité à travailler simultanément sur plusieurs logiciels CRM et à gérer de front divers flux de discussion textuels.
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Sens du détail : Esprit analytique et œil exercé pour repérer rapidement les erreurs de saisie ou anomalies de données.
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Posture professionnelle : Aisance rédactionnelle, tact et approche constructives pour traiter sereinement les réclamations et assurer la satisfaction de nos utilisateurs.
Développer votre activité professionnelle à Porto, c'est choisir un cadre de vie particulièrement séduisant. Entre ses ponts emblématiques, ses ruelles pittoresques et les berges du Douro, la métropole offre un quotidien enrichissant. De plus, son coût de la vie très compétitif par rapport aux grandes capitales d'Europe occidentale constitue un véritable atout pour préserver votre pouvoir d'achat.
Ce poste correspond à vos attentes et vous habitez déjà au Portugal ? Donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel en nous envoyant dès aujourd'hui votre CV à jour en français ou en anglais !
