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Supervisor de Reservas - Lisboa

Real Hotels Group -
Lisboa

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Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!

Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.

Para reforçar a nossa equipa de Reservas do Grupo, estamos a recrutar um/a Supervisor de Reservas.

O que te espera nesta função:

Coordenar e otimizar a gestão de reservas (individuais, grupos e eventos), garantindo eficiência e qualidade de resposta;
Assegurar o correto registo e controlo das reservas nos sistemas, bem como a gestão da comunicação com clientes e parceiros;
Resolver situações complexas, incluindo reclamações e overbookings, assegurando a melhor experiência do cliente;
Aplicar estratégias de revenue e acompanhar indicadores de performance, contribuindo para a maximização da receita;
Liderar e desenvolver a equipa, promovendo o alinhamento com os standards e a melhoria contínua;
Colaborar com diferentes departamentos para otimizar a operação e garantir consistência no serviço.

O que valorizamos em ti:

Experiência mínima de 3 anos em reservas hoteleiras, incluindo funções de supervisão ou coordenação de equipa;
Domínio de sistemas PMS (preferencialmente Opera) e canais de distribuição;
Conhecimentos de Revenue Management e orientação para maximização de resultados;
Forte capacidade de liderança, comunicação e gestão de equipa;
Fluência em português e inglês (outros idiomas valorizados);
Perfil analítico, organizado e com atenção ao detalhe;
Experiência na gestão de reclamações e resolução de situações complexas;
Proatividade, autonomia e capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
Tarifa Team;
Tarifa friends & family;
Dia de aniversário;
Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual;
Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.

ENVIA-NOS O TEU CV!

__________________________________

Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.

Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt-pt/carreiras/

Job Type: Full-time

Work Location: In person

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