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Operador de Apoio ao Cliente
SolarTécnica Lda —Marinha Grande
- 1 000 € - 1 200 € por hora
Candidatura rápida
Pingo Doce Leiria Operador Loja (Full-time/Part-time)
Pingo Doce —Leiria
- Part-time
Recheio Leiria Operador Loja (Full-time/Part-time)
Recheio —Leiria
- Part-time
Operador/a de Armazém
FP Solutions —Leiria
- 1 800 € - 2 150 € por mês
- Part-time
Candidatura rápida
Há 1 dia
Operador de Call Center
SolarTécnica Lda —Marinha Grande
- 1 000 € - 1 200 € por mês
Candidatura rápida
Operador Produção (m/f) - Leiria
Futuro Unipessoal Lda —Leiria
- 920,00 € - 1 523,29 € por mês
- Estacionamento gratuito
- Subsídio de transporte
Candidatura rápida
22 h
Operador de Loja - Leiria
Mercadona —Leiria
Operador/a de Loja (28h) - Leiria - Rua Paulo VI | 700€-875€
Lidl —2415 Leiria
- 700 € - 1 250 € por mês
- Part-time
Há 7 dias
Pans & Company - Operador de Restauração (m/f/d) - Leiriashopping
Grupo Ibersol —Leiria
- Part-time
Operador de Logística - Armazém (M/F)
PCDIGA, LDA. —Leiria
- Período Integral
Candidatura rápida
Operador de Produção (m/f) - Leiria
Anexx —Leiria
- 920 € - 950 € por mês
Candidatura rápida
Há 11 dias
Empregado de Armazém
Mecmatic Unipessoal, Lda. —Leiria
- 920,00 € - 2 358,70 € por mês
- Part-time
- Horário flexível
Candidatura rápida
Operador de Produção (M/F)- Vieira de Leiria
2-Resource —Leiria
- Período Integral
Candidatura rápida
Há 9 dias
Operador de Call Center - Leiria
Cme —Leiria
- Part-time
Candidatura rápida
Operador/a de Loja (28h) - Ourém | 700€-875€
Lidl —2490 Ourém
- 700 € - 1 250 € por mês
- Part-time
Há 7 dias
Operador de Posto de Abastecimento (M/F) - Caxarias, Casal Ribeiro
Carbuiberia - Combustiveis e Lubrificantes, Unipessoal Lda. —Leiria
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Há 11 dias
Operador de Frutas e Verduras (F&V) | Full Time rotativo |makro Leiria
Makro Portugal —Leiria
- Período Integral
- Ensino Secundário
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Pingo Doce Batalha Operador Loja (Full-time/Part-time)
Pingo Doce —Batalha
- Part-time
Subway - Operadores/as de restauração - Leiria Shopping
Maxiway Unipessoal Lda —Leiria
- Part-time
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Operador de Armazém / Empilhador
Patrovitrans - Transportes, Lda —2440 Batalha
- 965 € - 1 200 € por mês
- Período Integral
- Estacionamento gratuito
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Há 11 dias

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Operador de Apoio ao Cliente

SolarTécnica Lda -
Marinha Grande

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Detalhes da oferta

Integral/Full-time
1 000 € - 1 200 € por hora

Descrição completa da oferta

Sobre nós

A SolarTécnica é uma empresa portuguesa de energia solar premium, em crescimento nacional. Trabalhamos com famílias e empresas que investem em soluções de eficiência para poupança, autonomia e proteção energética. Instalamos painéis solares, baterias, sistemas anti-apagão, bombas de calor e soluções integradas de energia — chave-na-mão, com método, acompanhamento e padrão técnico próprios. Somos uma PME entre os 10 a 15 milhões de euros de faturação e estamos a profissionalizar todas as áreas operacionais, para escalar e dar resposta sustentada à crescente procura pelos nossos serviços. A vaga que abrimos hoje faz parte desse plano: crescer com pessoas certas, processos claros e cultura forte.

O que vais fazer

Vais ser a voz da SolarTécnica para o cliente depois da venda. O teu papel é garantir que cada cliente — entre adjudicação e pós-instalação — se sente acompanhado, informado e respeitado.

■ Receber o cliente após adjudicação e conduzi-lo pelo processo até à instalação

■ Comunicar prazos, agendamentos e estado do projeto via telefone, email e WhatsApp

■ Antecipar dúvidas e resolver objeções antes de virarem reclamações

■ Coordenar com Planeamento, Logística e Direção Técnica para que nada falhe ao cliente

■ Aplicar inquéritos de satisfação pós-instalação e tratar qualquer sinal de insatisfação no próprio dia

■ Registar, atualizar e fechar cada interação no Bitrix24

■ Identificar oportunidades de upsell (bateria, anti-apagão, monitorização) e encaminhar para Comercial

O perfil que procuramos

Não pedimos experiência idêntica no setor — ensinamos o que for nosso. Pedimos:

■ Maturidade na comunicação: sabes falar com clareza e firmeza, mesmo com um cliente nervoso

■ Responsabilidade pelo resultado: quando algo corre mal, assumes e resolves, não justificas

■ Organização real: consegues acompanhar 30 a 50 clientes em simultâneo sem perder o fio

■ Aprendizagem rápida: processos novos, ferramentas novas, produtos técnicos — encaras como oportunidade

■ Estabilidade emocional: dias difíceis não te tiram do eixo

■ Português escrito e falado impecável

■ Domínio funcional de Excel, email e WhatsApp Business

Bónus (não eliminatório):

■ Experiência em CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce)

■ Experiência em atendimento técnico ou setor energético

■ Formação em comunicação, mediação ou gestão de reclamações

O que não procuramos

Para sermos transparentes desde o início, esta função não é indicada para:

■ Quem responde a problemas com justificações antes de apresentar soluções

■ Quem transforma problemas operacionais em conflito em vez de procurar soluções

■ Quem entra na entrevista a desvalorizar antigos empregadores, colegas ou clientes

■ Quem acha que simpatia substitui método, registo e acompanhamento

A nossa cultura é clara: valorizamos responsabilidade, rigor, aprendizagem contínua, respeito e espírito de equipa. Exigimos muito porque também damos método, formação e oportunidade real de crescimento.

O que oferecemos

Na SolarTécnica, a exigência vem acompanhada de método, formação, objetivos claros e possibilidade real de crescimento.

■ Salário base: 1000€ + 166,67€ em duodécimos = 1166,67€ (revisão prevista após 6 meses, sujeita a desempenho)

■ Subsídio de alimentação: 10,45 €/dia em cartão = 229,90€/mês

■ Seguro de saúde para o próprio e família direta após período experimental

■ Acesso a Psicoterapia e/ou acompanhamento psicológico profissional custeado pela empresa (caso o colaborador solicite)

■ Prémios de performance: até 250€/mês mediante KPIs claros — NPS, reclamações em aberto, SLA de resposta, qualidade de registo no CRM

■ Contrato: sem termo com efetivação após período experimental

■ Formação: programa interno estruturado — produto técnico, método de atendimento SolarTécnica, gestão de objeções e reclamações

■ Progressão real:

→ Operador de Apoio ao Cliente → Customer Care Sénior (12–18 meses)

→ Sénior → Coordenação de Customer Care (24–36 meses)

→ Coordenação → Gestão de Operações (perfil e oportunidade)

■ Local de trabalho: Sede SolarTécnica — Marinha Grande

■ Horário: segunda a sexta, 9h00–18h00, com 1h de almoço

Como te candidatares

Envia CV e preenche a tua candidatura pelo link: https://solartecnica.bitrix24.site/cv/

Pagamento: 1 000,00€ - 1 200,00€ por hora

Localização do trabalho: Presencial

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Pingo Doce Batalha Operador Loja (Full-time/Part-time)

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