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Supervisor de Assistência e Vigilância
LUZA Group —Gondomar
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Supervisor de Assistência e Vigilância

LUZA Group -
Gondomar

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Sobre o trabalho Supervisor de Assistência e Vigilância

Missão da Função

Garantir a segurança e a fluidez da rede rodoviária, através da coordenação eficaz das equipas de Assistência e Vigilância, assegurando o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e dos requisitos operacionais aplicáveis.

Principais Responsabilidades:

Assegurar o cumprimento rigoroso das normas de segurança e dos procedimentos internos em vigor.

Garantir a realização eficiente e segura das atividades de vigilância e assistência rodoviária, protegendo utilizadores, colaboradores, veículos e infraestruturas.

Coordenar e acompanhar a resposta a incidentes, acidentes e situações de emergência, assegurando a correta aplicação dos procedimentos operacionais.

Elaborar relatórios operacionais, registar ocorrências e monitorizar equipamentos e sistemas de apoio à operação.

Assegurar a articulação entre a equipa operacional, entidades externas e clientes, promovendo a qualidade do serviço prestado.

Apoiar e orientar as equipas no terreno, promovendo a adoção de boas práticas operacionais e a correta utilização dos equipamentos e recursos disponíveis.

Planear e supervisionar a organização dos turnos e das operações de campo, garantindo os níveis de cobertura definidos.

Identificar oportunidades de melhoria operacional e reportar necessidades ou desvios à gestão superior.

Delegar tarefas, acompanhar a sua execução e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e desempenho estabelecidos.

Distribuir e coordenar tarefas das equipas de Assistência e Vigilância.

Reportar não conformidades e propor ações corretivas ou de melhoria.

Requisitos Mínimos

Escolaridade mínima obrigatória: 12.º ano.

Formação técnica ou profissional relacionada com segurança rodoviária, operação de vias ou manutenção de infraestruturas (preferencial).

Certificações

Carta de Condução (obrigatória).

Experiência Profissional

Experiência em supervisão de equipas.

Experiência em segurança rodoviária, vigilância operacional ou manutenção de infraestruturas.

Conhecimento de normas de segurança e de princípios de Sistemas de Gestão da Qualidade (valorizado).

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