Missão da Função
Garantir a segurança e a fluidez da rede rodoviária, através da coordenação eficaz das equipas de Assistência e Vigilância, assegurando o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e dos requisitos operacionais aplicáveis.
Principais Responsabilidades:
- Assegurar o cumprimento rigoroso das normas de segurança e dos procedimentos internos em vigor.
- Garantir a realização eficiente e segura das atividades de vigilância e assistência rodoviária, protegendo utilizadores, colaboradores, veículos e infraestruturas.
- Coordenar e acompanhar a resposta a incidentes, acidentes e situações de emergência, assegurando a correta aplicação dos procedimentos operacionais.
- Elaborar relatórios operacionais, registar ocorrências e monitorizar equipamentos e sistemas de apoio à operação.
- Assegurar a articulação entre a equipa operacional, entidades externas e clientes, promovendo a qualidade do serviço prestado.
- Apoiar e orientar as equipas no terreno, promovendo a adoção de boas práticas operacionais e a correta utilização dos equipamentos e recursos disponíveis.
- Planear e supervisionar a organização dos turnos e das operações de campo, garantindo os níveis de cobertura definidos.
- Identificar oportunidades de melhoria operacional e reportar necessidades ou desvios à gestão superior.
- Delegar tarefas, acompanhar a sua execução e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e desempenho estabelecidos.
- Distribuir e coordenar tarefas das equipas de Assistência e Vigilância.
- Reportar não conformidades e propor ações corretivas ou de melhoria.
Requisitos Mínimos
- Escolaridade mínima obrigatória: 12.º ano.
- Formação técnica ou profissional relacionada com segurança rodoviária, operação de vias ou manutenção de infraestruturas (preferencial).
Certificações
- Carta de Condução (obrigatória).
Experiência Profissional
- Experiência em supervisão de equipas.
- Experiência em segurança rodoviária, vigilância operacional ou manutenção de infraestruturas.
- Conhecimento de normas de segurança e de princípios de Sistemas de Gestão da Qualidade (valorizado).
