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Customer Experience Specialist
Tesla —2600 Vila Franca de Xira

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What to Expect Enquanto especialista em experiência do cliente na Tesla, será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e da mais alta…

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What to Expect

Enquanto especialista em experiência do cliente na Tesla, será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e da mais alta qualidade aos clientes que recebem o seu novo Tesla. Fará parte da equipa que interage com os clientes e que dá apoio às atividades de vendas e distribuição, atuando especificamente como especialista em entregas que responde a quaisquer dúvidas que os nossos clientes possam ter sobre o seu novo carro. Na Tesla, acreditamos que cada cliente merece uma experiência excecional e sem complicações no que toca ao seu veículo Tesla, pelo que o seu foco principal será proporcionar uma experiência excecional ao cliente, assegurando que cada cliente se sinta valorizado, ouvido e apoiado.

Aquilo que o(a) motiva é a missão de Tesla de acelerar a transição global para a energia sustentável. Fará parte de uma equipa de vendas e distribuição mais alargada que trabalha de forma estreita e flexível em todas as tarefas. Espera-se que coopere frequentemente e demonstre uma mentalidade de coesão de equipa para atingir os objetivos de vendas e distribuição.

What You'll Do

Receber e dar as boas-vindas aos clientes quando entram na sala de exposição, proporcionando uma primeira impressão positiva e inesquecível.
Auxiliar no processo de entrega, incluindo mostrar aos clientes o seu veículo e proporcionar uma experiência de finalização da compra.
Fornecer aos clientes uma explicação sobre o produto, destacando as principais características e explicando como funciona o veículo e como utilizar as suas várias funcionalidades antes de levarem o seu novo carro.
Verificar e confirmar que todos os documentos necessários estão presentes e corretos antes da entrega.
Realizar inspeções antes da entrega para assegurar que cada veículo cumpre os elevados padrões de qualidade da Tesla.
Servir de ponto de contacto para consultas pós-venda, dando assistência e apoio conforme necessário.
Estabelecer contactos com a equipa de distribuição, assegurando que os clientes são mantidos ao corrente do progresso do seu veículo e recebem atualizações regulares sobre os prazos de entrega.
Sempre que necessário, estar disponível para facultar test drives, destacando as capacidades, as funcionalidades de segurança e as características de desempenho do veículo.
Manter sempre uma atitude positiva e profissional, proporcionando uma excelente experiência ao cliente que seja reflexo dos valores de Tesla.

What You'll Bring

Ter excelentes competências interpessoais com uma capacidade natural de estabelecer relações e interagir com os clientes.
Ter um elevado conhecimento dos produtos da Tesla, incluindo veículos, painéis solares e soluções de armazenamento de energia.
Ter a capacidade de comunicar informações de uma forma fácil de compreender.
Ter um historial comprovado em como proporcionou excelentes experiências aos clientes.
Ter fortes competências de organização, com a capacidade de gerir várias prioridades num ambiente de ritmo elevado.
Ter flexibilidade para trabalhar aos fins-de-semana e à noite, conforme necessário.
Ser apaixonado(a) pela missão de Tesla de acelerar a transição global para a energia sustentável.

Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.

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