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Portuguese-speaking Customer Service Agent in Greece for JTI team
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Grupo Timing —Faro
Estudante em Turismo, Gestão, Relações Internacionais, Comercial ou similar; Bolsa de Estágio 8€/dia;
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Diretor/a de Revenue Management (M/F)

AlgarExperience -
Faro

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Descrição completa da oferta

Description:

A AlgarExperience é uma empresa marítimo-turística líder em Portugal que assenta nos valores da simplicidade, sustentabilidade e confiança. O seu objetivo mantém-se o mesmo desde 2006: a partilha dos segredos e da beleza natural da magnífica costa do Algarve.

Ao apostar num serviço de qualidade e na satisfação do cliente, a AlgarExperience proporciona experiências únicas no mar e momentos únicos de felicidade que ficam para sempre na memória. Com operação em múltiplas localizações e centenas de milhares de clientes por ano, procuramos reforçar a nossa estrutura com um perfil estratégico e operacional capaz de liderar três áreas críticas do negócio: Revenue Management, Reservas e Eventos. Mais do que gerir equipas, procuramos alguém capaz de estruturar departamentos, criar processos e escalar operações.

A tua missão:

1. Revenue Management & Estratégia Comercial

Liderar a estratégia de pricing e otimização de receita.
Gerir yield e disponibilidade das diferentes atividades e embarcações.
Definir estratégias por canal, segmento e localização.
Maximizar ocupação, receita e rentabilidade.
Analisar tendências de procura, pacing e comportamento do mercado.
Identificar oportunidades de crescimento e novos modelos de receita.
Trabalhar proximamente com Marketing, Vendas e Operações.

2. Liderança de Reservas

Acompanhar o líder do departamento de Reservas.
Estruturar processos e fluxos operacionais.
Garantir eficiência operacional e excelência no atendimento.
Criar métricas de performance e qualidade.
Melhorar tempos de resposta e conversão.
Garantir alinhamento entre Reservas, Operações e Localizações.

3. Gestão de Eventos

Apoiar a Groups & Events Manager no sucesso da área de eventos.
Garantir rentabilidade e qualidade operacional.
Trabalhar em conjunto com equipas operacionais e parceiros externos.
Estruturar processos comerciais e operacionais da área de eventos.
Garantir acompanhamento estratégico de clientes corporate e parceiros.

4. Gestão de Equipas & Liderança

Liderar equipas multidisciplinares.
Criar cultura de accountability, performance e ownership.
Definir estrutura, responsabilidades e KPIs.
Desenvolver líderes intermédios.
Garantir alinhamento entre departamentos.

5. Performance & Operação

Responsável pelos KPIs globais das áreas sob gestão.
Criar forecasts, budgets e análises de performance.
Garantir tomada de decisão baseada em dados.
Otimizar processos para suportar crescimento rápido da operação.

6. Tecnologia & Escalabilidade

Trabalhar com sistemas de reservas, automação e reporting.
Apoiar evolução tecnológica da operação.
Estruturar dashboards e controlo operacional.
Identificar oportunidades de automação.
Garantir utilização eficiente das ferramentas digitais.

Requirements:

O que procuramos:

Mentalidade de crescimento.
Capacidade de estruturar operações complexas.
Forte sentido de ownership.
Perfil orientado a performance e resultados.
Capacidade de simplificar operações e criar eficiência.
Confortável com responsabilidade e impacto direto no negócio.
Capacidade de adaptação rápida e execução.

O que oferecemos:

Papel estratégico numa empresa em forte crescimento.
Elevado impacto na evolução da organização.
Ambiente dinâmico e orientado a resultados.
Contacto direto com administração e liderança.
Oportunidade de crescimento profissional.
Cultura de proximidade, autonomia e inovação.
Integração numa das principais empresas de experiências turísticas em Portugal.
Bónus indexado à performance.
Flexibilidade e ambiente colaborativo.

Benefícios:

Folga em Dia de Aniversário.
Cartão Refeição no valor de 10,46€/dia.
Seguro de saúde, de acordo com a política da empresa.
Formação inicial e contínua.
Apoio à formação, de acordo com a política interna da empresa.
Condições especiais para ti e a tua família usufruírem das nossas experiências.
Descontos atrativos com os nossos parceiros.
Ações de Team Building.
Integração numa equipa dinâmica e inspiradora.
Cultura informal onde interagimos com todos de forma igual.

Se tens o que é preciso, atreve-te a ser WOW e candidata-te!

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