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Constru | Gestor de Assistência Pós-Venda | Lisboa (m/f/d)
Grupo Casais —Lisboa
- Graduação
Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)
Vila Vita Parc Resort & Spa —Faro
- Ensino Secundário
CUSTOMS TEAM LEAD - DHL EXPRESS PORTUGAL
DHL —Lisboa
- Graduação
Há 8 dias
Marshall / Assistente de Golfe | Marshall / Golf Assistant (M/F)
Vale Do Lobo —Faro
Há 13 dias
Empregado(a) de Mesa | Waiter (M/F)
Vale Do Lobo —Faro
CUSTOMS LEGAL SPECIALIST - DHL EXPRESS PORTUGAL
DHL —Lisboa
- Graduação
Sub Chefe de Sala
Pestana Hotel Group —Porto
- 1 450 € - 1 460 € por mês
- Seguro saúde
Candidatura rápida
2 h
Lojista | Shopkeeper (M/F)
Vale Do Lobo —Faro
Gestor(a) de Clientes Imobiliário - imediato
Zome Boavista —Porto
- 1 500 € - 3 000 € por mês
- Período Integral
Candidatura rápida
Há 8 dias
Application Specialist Trainee (m/f/d)
Siemens Healthineers —Amadora
- Período Integral
- Modelo Híbrido
Customer Service / Administrativo(a) - São Félix da Marinha
Côte Noire Unipessoal, Lda. —São Félix da Marinha
- Ensino Secundário
Candidatura rápida
Frontend Developer
Xpandit —Lisboa
Front Office Assistant (Contact Center) - Car SupportCustomer Support Agent – Contact Center Operati
Okwin Portugal —Amadora
- A partir de 935 € por mês
- Teletrabalho
Candidatura rápida
Consultor/a de Peças - Parts Advisor , Porto
Tesla —4250 Porto
Delegado/a Comercial
Air Liquide —Viseu
- Período Integral
- Graduação
Técnico /a de Serviço Móvel - Mobile Service Technician , Leiria
Tesla —2400 Leiria
- Teletrabalho
Há 13 dias
TECNICO MULTITERAPIAS
Air Liquide —Évora
- Período Integral
- Teletrabalho
- Ensino Secundário
Há 1 dia
Reservations & Customer Care Specialist (M/F) - Faro
Grupo 3HB Hotels —Faro
Candidatura rápida
TECNICO GENERALISTA
Air Liquide —Coimbra
- Período Integral
- Teletrabalho
- Ensino Secundário
Há 1 dia
Chefe de Recepção - Bairro do Avillez
Grupo José Avillez —Lisboa
- A partir de 1 400 € por mês
- Seguro saúde
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Constru | Gestor de Assistência Pós-Venda | Lisboa (m/f/d)

Grupo Casais -
Lisboa

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Detalhes da oferta

Qualificações

Graduação

Descrição completa da oferta

Descrição do trabalho

A Constru By Grupo Casais procura reforçar a sua equipa com um Gestor de Assisntência Pós-Venda, na zona de Lisboa.

Título do trabalho: Constru | Gestor de Assistência Pós-Venda | Lisboa (m/f/d)

Data de início de publicação: 16/04/26

Descrição do trabalho:

Missão

Assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente do Grupo Casais nas diferentes entidades (empresa / região), nomeadamente no que se refere à gestão contratual, gestão do cliente no pós-venda, bem como a gestão de processos e documentação contratual, de forma a maximizar a eficiência, qualidade de serviço e o nível de satisfação dos seus clientes, agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais.

Principais Responsabilidades

1) Coordenar Equipa(s) de Pós-Venda (Interna/Externa) de forma a garantir o nível de desempenho nos trabalhos efetuados;
2) Efetuar o planeamento de atividades de Pós-Venda e definir a alocação de recursos técnicos e humanos necessários ao desenvolvimento de trabalhos através da canalização de soluções técnicas, comerciais e capital humano;
3) Monitorizar e supervisionar a execução de trabalhos de forma a garantir o cumprimento de prazos acordados, a análise de custos, proveitos e desvios existentes, de forma a implementar as ações corretivas e preventivas necessárias;
4) Acompanhar atividades de Assistência Pós-Venda para coordenar e alinhar trabalhos junto da Equipa de Obra, Direção e Subempreiteiros;
5) Garantir um a atendimento ajustado e de qualidade junto de uma ampla gama de Clientes, com fim à promoção da sua satisfação e fidelização e venda de serviços extra-garantia;
6) Colaborar com o Especialista de Patologias na identificação de patologias e respetivas propostas de correção;
7) Articular, junto do Técnico de Customer Care, a receção e triagem de ocorrências para efetuar o registo e inserção de dados críticos na plataforma de reclamações;
8) Assegurar a realização de relatórios técnicos, o correto preenchimento, fecho e faturação de Ordens de Trabalho, através do controlo das intervenções efetuadas pelas Equipas Operacionais;
8) Contribuir, junto da Direção, para a elaboração do orçamento anual de Assitência de Pós-Venda.

Requisitos

Tempo Experiencia: 3 a 5 anos
Inglês - Intermédio

Educação

Formação Técnica ou Superior em Construção Civil, Engenharia Civil, ou similar

Certificações / Licenças Obrigatórias

Inscrição Ordem engenheiros / engenheiros técnicos / arquitetos, quando aplicável.

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