Localização: Zona Norte
Sobre nós:
Ao longo de 20 anos a CCENERGIA tem vindo a comprometer-se em gerar impacto real e mensurável nos nossos clientes, ajudando-os a reduzir consumos energéticos, emissões de CO₂ e custos operacionais, ao mesmo tempo que apoia na transição energética e no cumprimento de requisitos regulatórios e de mercado. Na CCENERGIA, acreditamos que a transição energética só tem valor quando gera resultados concretos para o negócio.
Estamos à procura de um(a) Consultor de Cliente – Key Account.
Serás responsável por:
- Gestão de carteira (Key Accounts): ser o ponto de contacto principal e parceiro de confiança do cliente, assegurando acompanhamento contínuo ao longo de todo o ciclo de relação.
- Retenção e satisfação: reforçar a relação com o cliente, antecipar necessidades, garantir renovações e promover melhoria contínua do serviço.
- Planos de conta: definir e executar Account Plans por cliente (objetivos, ações e indicadores).
- Coordenação interna: articular com equipas técnicas, comerciais e de operações para garantir qualidade, prazos e consistência na entrega.
- Crescimento da carteira: identificar oportunidades de upsell e cross-sell, potenciando novas áreas de colaboração.
- CRM e reporting: manter registo atualizado no CRM e preparar reporting claro da carteira e pipeline.
- Contratos e negociação: apoiar na negociação e gestão de contratos, assegurando valor para o cliente e sustentabilidade da relação.
- Análise de indicadores: acompanhar métricas relevantes de satisfação, performance e fidelização, traduzindo dados em ações.
Procuramos um(a) profissional com experiência em gestão de clientes B2B, forte capacidade de relacionamento e influência, orientação a resultados e ao cliente, boa comunicação e organização.
O que te torna único:
- 3 a 7 anos de experiência em gestão de clientes empresariais (B2B), idealmente em contexto de serviços técnicos, consultoria ou energia.
- Licenciatura/Mestrado em Engenharia Mecânica, Química, Ambiente ou áreas semelhantes.
- Capacidade de construir relações de longo prazo e influenciar com credibilidade junto de decisores.
- Orientação a resultados, foco no cliente e gosto por ambientes dinâmicos.
- Conhecimentos de CRM (Pipedrive ou similar) são valorizados.
O que oferecemos:
- Remuneração competitiva (fixa + componente variável).
- Contrato de trabalho sem termo.
- Benefícios: seguro de saúde, subsídio de alimentação, 26 dias de férias (incluindo aniversário).
- Flexibilidade: regime híbrido com 3 dias de teletrabalho.
- Formação contínua e oportunidade de desenvolvimento em sustentabilidade e transição energética.
- Cultura dinâmica e colaborativa: rigor técnico, inovação contínua e impacto sustentável na transição energética. Tal como, compromisso, integridade e partilha de conhecimento em cada projeto.
Junta-te à CCENERGIA e faz parte de uma equipa que transforma energia em progresso.
Envia o teu currículo para [email protected]
Localização do trabalho: Remoto
