A Fundação Casa da Música está a recrutar um/a Assistente de Acolhimento (m/f/d), com forte orientação para o público, excelentes competências de comunicação e interesse pelo contexto cultural e artístico, para integrar a equipa de Canais de Venda.
- Local: Porto, Portugal
- Regime: Part-time (16 horas) | Contrato de Trabalho a Termo Certo | Presencial | Horários variáveis e rotativos
Esta é uma oportunidade para integrares uma das instituições culturais mais emblemáticas do país, contribuindo diretamente para a experiência dos públicos da Casa da Música, através do acolhimento, apoio e acompanhamento nos diferentes canais de contacto e venda.
No teu dia-a-dia irás desempenhar funções como:
- Assegurar a venda de bilhetes nos diferentes canais e a gestão de reservas para concertos, espetáculos, visitas guiadas e atividades educativas;
- Acolher e apoiar públicos e visitantes, presencialmente, por telefone, email e plataformas digitais, garantindo um atendimento próximo, eficiente e informado;
- Prestar informação sobre programação artística, horários, produtos, eventos e serviços da Casa da Música;
- Efetuar o registo correto de vendas, fechos de caixa e conciliação diária, cumprindo os procedimentos internos definidos;
- Promover iniciativas, eventos e produtos da Loja, contribuindo para ações de divulgação e cross-selling;
- Colaborar na gestão de reclamações e na resolução de situações imprevistas, assegurando elevados níveis de qualidade no serviço;
- Apoiar a gestão e atualização de plataformas de bilheteira e CRM;
- Participar em tarefas de organização administrativa e operacional associadas aos canais de venda;
- Colaborar com diferentes equipas internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos públicos.
Perfil pretendido:
- Formação de nível secundário ou superior;
- Experiência em funções de atendimento ao público, acolhimento ou bilheteira (preferencial);
- Conhecimentos de ferramentas MS Office e plataformas digitais;
- Experiência na utilização de sistemas de bilheteira e CRM será valorizada;
- Domínio da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas;
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana, de acordo com a programação e atividade da Casa da Música.
- Capacidade de resposta eficaz a diferentes contextos e necessidades do público.
O que valorizamos:
- Forte orientação para o serviço ao público;
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
- Organização, método e atenção ao detalhe;
- Espírito de equipa e capacidade de cooperação;
- Flexibilidade e capacidade de resolução de problemas;
- Pensamento crítico e autonomia;
- Sensibilidade artística, cultural e musical.
O que oferecemos:
- Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
- Ambiente de trabalho cultural estimulante e de elevada visibilidade institucional;
- Contacto próximo com públicos, artistas e programação de referência;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional numa instituição cultural de excelência;
- Condições compatíveis com a experiência demonstrada.
Junta-te à Casa da Música e ajuda-nos a proporcionar experiências únicas a quem nos visita!
Pergunta(s) de seleção:
- Disponibilidade para trabalhar em horários variáveis e irregulares, incluindo noites e fins de semana?
Idioma:
Localização do trabalho: Presencial
