Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.
Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.
Como Shift Leader, terá a responsabilidade de liderar e coordenar as operações diárias do Front Office, assegurando um serviço de excelência e proporcionando experiências memoráveis aos hóspedes. Será um elemento chave na gestão da equipa, na otimização dos processos operacionais e na garantia do cumprimento dos padrões de qualidade da unidade hoteleira.
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Coordenar e apoiar a equipa de Front Office, garantindo elevados padrões de serviço;
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Organizar e supervisionar a operação diária da Receção, incluindo turnos e passagens de serviço;
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Assegurar um acolhimento de excelência aos hóspedes, com especial atenção a clientes VIP e pedidos especiais;
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Acompanhar e resolver ocorrências e reclamações, promovendo a satisfação e fidelização dos hóspedes;
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Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos standards de qualidade da unidade;
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Participar na formação e desenvolvimento da equipa, promovendo uma cultura de excelência e melhoria contínua;
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Colaborar com os diferentes departamentos para assegurar uma operação eficiente e uma experiência consistente para os hóspedes.
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Experiência profissional em funções de Front Office, preferencialmente no setor hoteleiro de luxo;
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Experiência em coordenação ou liderança de equipas;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
Autonomia, proatividade e espírito de iniciativa.
Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar por turnos;
Fluência em português e inglês; o conhecimento de outras línguas será valorizado;
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Conhecimentos de Microsoft Office e sistemas de gestão hoteleira;
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
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Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
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Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
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Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
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Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
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Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
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Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
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Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
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Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
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Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
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Seguro de Saúde
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Assistência Médica Domiciliaria
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Medicina Curativa
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Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
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Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
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Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
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Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores
Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agora!
A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e apoiados de forma equitativa. Promovemos a igualdade de oportunidades e abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Acolhemos calorosamente todas as pessoas de braços abertos.
