Estamos a recrutar | Técnico de Suporte 2º linha e Parametrização de Serviços Bancários:
Procuramos um(a) Técnico de Suporte e Parametrização para integrar uma equipa responsável pela ativação, configuração e manutenção de serviços bancários, assegurando a correta parametrização de soluções de pagamento e o suporte aos clientes, com elevado rigor, capacidade analítica e atenção ao detalhe.
Localização: Lisboa;
Regime híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias em teletrabalho;
Horário: 09h00 – 18h00;
!!! Serão consideradas candidaturas de profissionais residentes na região de Lisboa e com disponibilidade para cumprir o regime híbrido indicado !!!
O teu desafio:
- Prestar suporte a clientes através de telefone e e-mail, garantindo resposta aos pedidos de serviço;
- Efetuar a parametrização e configuração de serviços bancários no sistema central;
- Configurar e gerir serviços associados ao ecossistema de pagamentos e à atividade de acquiring, incluindo alterações de BIN, acordos e restantes parametrizações;
- Analisar pedidos, validar impactos e garantir que todas as alterações são implementadas de forma segura e consistente;
- Identificar potenciais riscos e efeitos das parametrizações antes da sua implementação, assegurando a continuidade do serviço;
- Realizar análises estruturadas, sintetizar conclusões e apresentar soluções aos clientes;
- Colaborar com equipas internas para garantir a correta execução e acompanhamento das configurações.
O que procuramos:
- Experiência profissional em funções de suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário (fator eliminatório);
- Conhecimentos do ecossistema bancário e de sistemas de pagamentos (fator eliminatório);
- Forte capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo; (Fator eliminatório)
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita; (Fator eliminatório)
- Perfil analítico, responsável e atento ao detalhe, com facilidade em compreender relações de causa-efeito e avaliar o impacto das parametrizações; (Fator eliminatório)
- Elevado sentido de responsabilidade, iniciativa, proatividade e capacidade de resolução de problemas. (Fator eliminatório)
- Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês; (Fator eliminatório)
- Bons conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint; (Fator eliminatório)
Será valorizado:
- Experiência em tecnologias de informação aplicadas ao setor dos pagamentos digitais;
- Experiência em parametrização de serviços bancários ou plataformas de pagamentos;
O que temos para oferecer:
- Pacote salarial entre 1.200€ e 1.300€, mediante experiência e enquadramento técnico, com progressão salarial;
- Cartão/Ticket refeição;
- Subsídios de transporte, teletrabalho e apoio à saúde;
- Seguro de saúde;
- Budget anual de 500€ para formação e desenvolvimento profissional.
Tens experiência em suporte ao cliente na área bancária e interesse em trabalhar com parametrização de serviços de pagamentos? Submete a tua candidatura através do Indeed ou envia o teu CV para [email protected], com o assunto "Técnico de Suporte e Parametrização de Serviços Bancários".
Vamos dar o próximo passo neste projeto juntos!
Pagamento: 1 200,00€ - 1 300,00€ por mês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Estacionamento gratuito
- Seguro saúde
- Subsídio de transporte
Localização do trabalho: Presencial
