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Assistente Executivo/AI Productivity Coordinator (m/f) - OVAR
BI-SILQUE, PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO VISUAL, S.A. —Ovar
- Período Integral
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Assistente Executivo/AI Productivity Coordinator (m/f) - OVAR

BI-SILQUE, PRODUTOS DE COMUNICAÇÃO VISUAL, S.A.
Ovar

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Detalhes da oferta

Integral/Full-time | Período Integral

Descrição completa da oferta

A Bi-Silque é especialista e líder mundial na produção e comercialização de produtos de comunicação visual.

Exportamos para 82 países e somos reconhecidos pela Inovação, Qualidade e Sustentabilidade.

Somos uma empresa comprometida com a excelência e inovação. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde terá a oportunidade de crescer e desenvolver as suas competências profissionais.

Estamos à procura de um Customer Service Specialist (Mercado EUA) (m/f) para trabalhar na nossa sede em Esmoriz.

Responsabilidades:

Gerir e acompanhar encomendas de clientes desde a receção até à entrega;

Inserir, validar e atualizar encomendas nos sistemas internos;

Assegurar um atendimento de excelência através de email, telefone e outras plataformas de comunicação;

Responder a questões relacionadas com produtos, encomendas, entregas, faturação e pós-venda;

Gerir reclamações e devoluções, garantindo uma resolução eficiente e orientada para o cliente;

Colaborar com os departamentos de Logística, Planeamento, Comercial e Produção para assegurar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço;

Identificar e propôr melhorias nos processos de atendimento e gestão de clientes;

Manter registos atualizados das interações e ocorrências em sistema;

Utilizar ferramentas digitais, incluindo soluções de Inteligência Artificial, para otimizar processos, apoiar a pesquisa de informação e melhorar a qualidade e rapidez das respostas aos clientes.

Perfil pretendido:

Fluência em Inglês, com excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;

Experiência profissional em Customer Service, Sales Support, Order Management ou funções similares;

Experiência em contexto internacional e/ou contacto com clientes dos EUA será valorizada;

Elevada orientação para o cliente e para a resolução de problemas;

Forte capacidade de organização e gestão de prioridades;

Atenção ao detalhe e rigor na execução das tarefas;

Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplos processos em simultâneo;

Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e ERP (SAP, Navision serão valorizados);

Facilidade na adoção de novas tecnologias e ferramentas digitais;

Experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Microsoft Copilot ou similares) para apoio à comunicação, análise de informação e melhoria da produtividade;

Mentalidade de melhoria contínua, inovação e otimização de processos;

Espírito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade;

Disponibilidade imediata (preferencial).

Oferecemos:

Integração numa empresa internacional em crescimento;

Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para a inovação;

Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua;

Condições de acordo com a experiência e competências demonstradas.

Candidaturas:

Se considera ter o perfil adequado, envie o seu CV com a referência CS_2026 para: [email protected]

Política de não discriminação e igualdade de acesso:

A Bi-Silque promove uma política de não discriminação e de igualdade de acesso.

Todas as candidaturas serão tratadas ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.

Localização do trabalho: Presencial

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