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Maxmat —Porto
- 927,69 € - 1 345,39 € por mês
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Técnico(a) de E-commerce e Marketing
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- 1 300 € - 1 500 € por mês
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E-commerce Trading & Business Analyst
hôma —Porto
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MAXMAT_Marketing Online & Content Technician (m/f)_PORTO
Maxmat —Porto
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- Graduação
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Administrador de Odoo / Especialista em Automatização de Processos de Negócio
Legendary Galaxy —Porto
- 1 000 € por mês
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Gestionnaire Middle Office (H/F) – Français & Anglais - CDI - Porto - Hybride
BNP Paribas —Porto
- Período Integral
Assistant Store Manager - Sunglass Hut Norte Shopping
Sunglass Hut —Porto
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Rent-a-Car Team Leader (m/f/d) - Aeroporto Ponta Delgada
Grupo Salvador Caetano —Vila Nova de Gaia
- Período Integral
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VENDEDOR(A) TIENDANIMAL MIRAMAIA 20H
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Stage - Gestionnaire d'affectation des règlements - FR Speaker
BNP Paribas —Porto
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Sales Assistant - Matosinhos Porto
Kave Home —4450 Matosinhos e Leça da Palmeira
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VENDEDOR(A) TIENDANIMAL BOAVISTA 20H
Grupo Iskaypet —Porto
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VENDEDOR(A) TIENDANIMAL NORTESHOPPING 20H
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GERENTE TIENDANIMAL BOAVISTA
Grupo Iskaypet —Porto
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Senior .NET & Azure Engineer (Hibrido)
knowmad mood —Porto
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e commerce jobs near porto

MAXMAT_E-Commerce Helpdesk Technician (m/f)_PORTO

Maxmat -
Porto

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Detalhes da oferta

Integral/Full-time
927,69 € - 1 345,39 € por mês
Há 7 dias

Qualificações

Mestrado

Descrição completa da oferta

A Maxmat procura E-Commerce Helpdesk Technician para integrar a sua nova Equipa de E-Commerce.
Reportando diretamente ao E-Commerce Manager, esta pessoa será responsável por assegurar um serviço de excelência no apoio ao cliente, acompanhando todo o processo das encomendas online e contribuindo para uma experiência de compra simples, rápida e eficiente.

Principais responsabilidades

Prestar apoio ao cliente através dos diferentes canais de contacto (telefone, e-mail, chat e outros meios digitais).
Acompanhar o ciclo de vida das encomendas online, desde a compra até à entrega e eventual pós-venda.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, disponibilidade, pagamentos, entregas, devoluções e garantias.
Gerir reclamações e ocorrências, assegurando uma resolução rápida e eficaz, com foco na satisfação do cliente.
Acompanhar processos de devolução, reembolso e trocas, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos.
Articular com as equipas de Logística, Lojas, Comercial, Transportadores e IT para resolver incidências operacionais.
Monitorizar encomendas em atraso ou com incidências, promovendo uma comunicação proativa com os clientes.
Registar e acompanhar pedidos através das ferramentas de gestão de apoio ao cliente.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de e-commerce, contribuindo para a evolução contínua da experiência do cliente.
Acompanhar indicadores de desempenho relacionados com o serviço de apoio ao cliente, como tempos de resposta, tempos de resolução e nível de satisfação.

Oferecemos

Integração numa empresa sólida e em crescimento.
Participação ativa no desenvolvimento do canal de e-commerce da Maxmat.
Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para a melhoria contínua.
Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
Condições compatíveis com a experiência e competências demonstradas.

Se tens

Mestrado em Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas similares.
Experiência em funções de apoio ao cliente na vertente de e-commerce (preferencial).
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
Elevado sentido de organização, rigor e gestão de prioridades.
Capacidade para trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para objetivos.
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
Bons conhecimentos das ferramentas Microsoft Office.
Conhecimentos de plataformas de e-commerce / CRM serão valorizados.
Bons conhecimentos de inglês.

... é de ti que estamos à procura. Ficamos à espera do teu CV! #Together We Build!

Pagamento: 927,69€ - 1 345,39€ por mês

Localização do trabalho: Presencial

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e commerce vagas para: porto

MAXMAT_E-Commerce Helpdesk Technician (m/f)_PORTO

Técnico(a) de E-commerce e Marketing

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VENDEDOR(A) TIENDANIMAL MIRAMAIA 20H

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