Localização: Sede em Lisboa (modelo híbrido)
A Função:
- Desenhar e otimizar jornadas de cliente para diferentes marcas;
- Desenvolver automações de CRM, estratégias de segmentação e comunicações personalizadas;
- Garantir a qualidade dos dados, produzir relatórios e acompanhar o desempenho do CRM;
- Integrar o CRM com PMS, sistemas de reservas, websites e outras tecnologias digitais utilizadas pelos hóspedes;
- Transformar dados de clientes em informações relevantes que contribuam para melhorar o envolvimento, a conversão e os resultados do negócio;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Marketing, Vendas, Operações e parceiros tecnológicos.
Procuramos Alguém Que:
- Tenha interesse por CRM, dados, integrações e automação;
- Pense de forma estruturada, com foco em processos, sistemas e fluxos de trabalho;
- Goste de transformar dados em dashboards, KPIs e insights úteis para o negócio;
- Seja curioso, analítico e orientado para a melhoria contínua;
- Tenha, preferencialmente, mais de 3 anos de experiência com plataformas CRM, sistemas PMS, ecossistemas de dados de clientes ou ferramentas de automação de marketing;
- Se sinta confortável a trabalhar com parceiros tecnológicos, APIs e plataformas digitais integradas;
- Tenha domínio da língua inglesa. O conhecimento de português será uma mais-valia.
Porquê o Martinhal?
O Martinhal Luxury Lifestyle Group é uma das principais marcas de hotelaria de luxo em Portugal, com uma entusiasmante trajetória de crescimento pela frente. Esta é uma oportunidade única para ajudar a evoluir um ecossistema de CRM já estabelecido, ao mesmo tempo que contribui para a construção de outro de raiz, trabalhando lado a lado com uma equipa altamente envolvida que valoriza a inovação, a colaboração e o sentido de responsabilidade.
Junte-se a nós e contribua para transformar dados em experiências diferenciadoras para os nossos clientes.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Serão consideradas somente as candidaturas que reúnam o perfil pretendido, as demais, ficarão em base de dados para futuros processos de recrutamento e seleção.
