Localização: Sede em Lisboa (modelo híbrido)
A Função:
- Desenhar e otimizar jornadas de cliente para diferentes marcas;
- Desenvolver automações de CRM, estratégias de segmentação e comunicações personalizadas;
- Garantir a qualidade dos dados, produzir relatórios e acompanhar o desempenho do CRM;
- Integrar o CRM com PMS, sistemas de reservas, websites e outras tecnologias digitais utilizadas pelos hóspedes;
- Transformar dados de clientes em informações relevantes que contribuam para melhorar o envolvimento, a conversão e os resultados do negócio;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de Marketing, Vendas, Operações e parceiros tecnológicos.
Procuramos Alguém Que:
- Tenha interesse por CRM, dados, integrações e automação;
- Pense de forma estruturada, com foco em processos, sistemas e fluxos de trabalho;
- Goste de transformar dados em dashboards, KPIs e insights úteis para o negócio;
- Seja curioso, analítico e orientado para a melhoria contínua;
- Tenha, preferencialmente, mais de 3 anos de experiência com plataformas CRM, sistemas PMS, ecossistemas de dados de clientes ou ferramentas de automação de marketing;
- Se sinta confortável a trabalhar com parceiros tecnológicos, APIs e plataformas digitais integradas;
- Tenha domínio da língua inglesa. O conhecimento de português será uma mais-valia.
Porquê o Martinhal?
O Martinhal Luxury Lifestyle Group é uma das principais marcas de hotelaria de luxo em Portugal, com uma entusiasmante trajetória de crescimento pela frente. Esta é uma oportunidade única para ajudar a evoluir um ecossistema de CRM já estabelecido, ao mesmo tempo que contribui para a construção de outro de raiz, trabalhando lado a lado com uma equipa altamente envolvida que valoriza a inovação, a colaboração e o sentido de responsabilidade.
Junte-se a nós e contribua para transformar dados em experiências diferenciadoras para os nossos clientes.
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Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Serão consideradas somente as candidaturas que reúnam o perfil pretendido, as demais, ficarão em base de dados para futuros processos de recrutamento e seleção.
