O Instituto de Implantologia® está a reforçar a sua equipa!
Estamos a recrutar Gestor(a) de Paciente para integrar as nossas unidades em Lisboa e Cascais. Esta é uma excelente oportunidade para quem procura desenvolver a sua carreira numa clínica de referência, reconhecida pela excelência nos cuidados de saúde oral, pela inovação e pela atenção dedicada a cada paciente.
Sobre nós:
O Instituto de Implantologia® integra o Caramês Group e é uma unidade de referência na área da medicina dentária em Portugal, com uma forte componente de formação, investigação e prática clínica avançada. Trabalhamos com as mais recentes tecnologias e metodologias, sempre focados na excelência do serviço prestado e na criação de uma experiência diferenciadora para cada paciente.
O que procuramos:
Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), empático(a), organizado(a) e com forte orientação comercial e relacional, capaz de acompanhar o paciente ao longo do seu percurso clínico, desde o primeiro contacto até à apresentação, esclarecimento e acompanhamento dos planos de tratamento. O (a) Gestor(a) de Paciente terá um papel fundamental na experiência do paciente, assegurando uma comunicação próxima, clara e personalizada, contribuindo para a confiança, adesão aos tratamentos e continuidade dos cuidados.
Principais responsabilidades:
- Apresentar, explicar e acompanhar planos de tratamento, em articulação com a equipa clínica;
- Esclarecer dúvidas sobre orçamentos, fases de tratamento, condições de pagamento e opções de financiamento;
- Realizar follow-up de planos de tratamento apresentados, garantindo um acompanhamento próximo e eficaz;
- Promover uma experiência de excelência, assegurando uma comunicação empática, rigorosa e personalizada;
- Apoiar a gestão de processos administrativos relacionados com os pacientes;
- Colaborar com as equipas clínicas, receção e direção para garantir uma jornada integrada e eficiente;
- Contribuir para o cumprimento dos objetivos da unidade, mantendo sempre o foco na qualidade do serviço e na satisfação do paciente.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência profissional mínima de 2 anos em funções de gestão de paciente, atendimento, área comercial, customer care ou funções similares, preferencialmente em contexto clínico;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Forte orientação para o paciente, para resultados e para a qualidade do serviço;
- Domínio de ferramentas informáticas, nomeadamente Microsoft Office e software de gestão clínica;
- Boa apresentação e postura profissional;
- Fluência em português e bons conhecimentos de inglês. Outras línguas são valorizadas.
Perfil desejado:
- Empatia, simpatia e facilidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de criar confiança e comunicar com clareza;
- Perfil comercial consultivo, sem perder o foco humano e clínico;
- Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
- Proatividade, dinamismo e capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipa e em ambientes exigentes;
- Pontualidade, discrição e forte compromisso com a excelência.
Oferecemos:
- Integração numa equipa multidisciplinar, experiente e acolhedora;
- Formação contínua e oportunidades de crescimento profissional;
- Ambiente de trabalho estável, moderno e motivador;
- Participação num projeto de referência com forte aposta na inovação, diferenciação e excelência clínica;
- Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada;
- Possibilidade de evolução profissional dentro do grupo.
Se acredita que este desafio é para si, envie o seu Curriculum Vitae para: [email protected]
Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que coloca o sorriso no centro de tudo o que faz.
O Instituto de Implantologia® promove a igualdade de oportunidades e a não discriminação no acesso ao emprego.
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Pagamento: 1 000,00€ - 1 400,00€ por mês
Benefícios:
Experiência:
- mesma função: 2 anos (Obrigatório)
Idioma:
Localização do trabalho: Presencial
