A NEWVISION
Somos uma empresa com mais de 25 anos de experiência em inovação tecnológica. Sabemos que até os mais pequenos detalhes podem fazer toda a diferença, e é por isso que as nossas soluções são pensadas para tornar o contacto entre as empresas e os seus clientes mais fluido, mais simples e mais gratificante para todos. Consideramos a Qualidade, nomeadamente a qualidade do produto, um fator decisivo de competitividade e de sucesso no mercado Global.
As nossas equipas são altamente qualificadas, num amplo espectro de especializações como design, robótica, mecatrónica, desenvolvimento de software e armazenamento de dados.
Perfil Pretendido
· Experiência em assistência técnica a Clientes, preferencialmente em contexto de helpdesk ou suporte de campo.
· Competências em instalação de equipamentos tecnológicos.
· Capacidade de diagnóstico de avarias em diferentes bases tecnológicas.
· Conhecimentos de Windows, configurações, drivers, gestão de serviços, event viewer, etc.
· Conhecimentos básicos de android, configurações, instalação de aplicações.
· Consulta e validação de logs, identificação de erros.
· Noções de redes TCP/IP, configurações DHCP, DNS, Gateway,
· Configurações WiFi,
· Ligações rede, patching, configurações básicas de routers.
· Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, Teamviewer, Anydesk, Remote Desktop.
· Capacidade de comunicação clara e orientada ao Cliente.
· Organização, autonomia e sentido de responsabilidade.
· Disponibilidade para deslocações ocasionais.
Habilitações
· Curso de formação profissional Nível V ou IV de Eletrónica, ou Telecomunicações e Redes ou equivalente.
Funções a desempenhar (Esta descrição inclui as principais responsabilidades, sendo meramente orientadora)
· Assistência técnica a Clientes presencial e remota, assegurando intervenções eficientes.
· Instalação e configuração de equipamentos associados aos sistemas de atendimento.
· Diagnóstico de avarias em diferentes bases tecnológicas (hardware, software e redes).
· Registo e acompanhamento de tickets na plataforma de helpdesk (Salesforce).
· Testes, validação e garantia de pleno funcionamento após cada intervenção.
· Apoio ao Cliente na utilização dos equipamentos e boas práticas.
Candidaturas
· Enviar Curriculum Vitae para [email protected] com referência: Técnico(a) de Suporte
Pagamento: 1 000,00€ - 1 500,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
