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técnico comercial jobs near guimarães

Técnico de Suporte ao Cliente

Marca ai
Vila Nova de Famalicão

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Detalhes da oferta

Integral/Full-time | Período Integral
920,00 € - 1 757,49 € por mês
Há 1 dia

Descrição completa da oferta

Sobre a Marca AI

A Marca AI é uma empresa portuguesa de tecnologia que desenvolve soluções digitais para ajudar empresas a melhorar a sua presença online, comunicação e processos comerciais.

Estamos à procura de uma pessoa responsável, comunicativa e orientada para o cliente para integrar a nossa equipa de suporte.

Responsabilidades

Responder a pedidos de apoio através de email, telefone e outros canais digitais.
Ajudar os clientes na utilização dos produtos e serviços da Marca AI.
Diagnosticar problemas e encontrar soluções de forma clara e eficiente.
Registar e acompanhar pedidos numa plataforma de suporte ou CRM.
Encaminhar problemas técnicos para a equipa responsável quando necessário.
Acompanhar cada pedido até à sua resolução.
Criar e atualizar documentação, perguntas frequentes e guias de utilização.
Recolher feedback dos clientes e partilhá-lo com as equipas internas.
Garantir uma experiência positiva antes, durante e depois da utilização dos serviços.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Perfil procurado

Boa capacidade de comunicação escrita e oral em português.
Atitude profissional, empática e orientada para ajudar.
Capacidade para explicar assuntos técnicos de forma simples.
Organização e atenção ao detalhe.
Capacidade de gerir vários pedidos em simultâneo.
Autonomia e sentido de responsabilidade.
Conhecimentos gerais de informática e ferramentas digitais.
Capacidade de aprender rapidamente novos produtos e sistemas.
Disponibilidade para trabalhar em equipa.

Será valorizado

Experiência em suporte ao cliente, helpdesk ou customer success.
Experiência com software, plataformas digitais ou serviços tecnológicos.
Conhecimentos de ferramentas de suporte e CRM.
Conhecimentos de inglês.
Noções de troubleshooting técnico.
Experiência com ferramentas como Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot ou semelhantes.
Experiência em empresas SaaS, marketing digital ou tecnologia.

O que oferecemos

Integração numa empresa tecnológica em crescimento.
Formação inicial sobre os produtos e serviços da Marca AI.
Acompanhamento próximo durante o período de integração.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Possibilidade de trabalho remoto ou híbrido.
Oportunidade de crescimento profissional.
Participação direta na melhoria dos produtos e da experiência dos clientes.
Remuneração compatível com a experiência.

Pagamento: 920,00€ - 1 757,49€ por mês

Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Vila Nova de Famalicão

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técnico comercial vagas para: guimarães

Técnico de Suporte ao Cliente

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