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TÉCNICO DE LITÍGIOS (H/M)
STEF —Póvoa de Santa Iria
- Ensino Secundário
- Graduação
Há 1 dia
Técnico /a de Serviço Móvel - Mobile Service Technician , Lisbon
Tesla —2605 Sintra
- Teletrabalho
TECNICO MANUTENÇÃO
ALSA —Moita
- Período Integral
Product Genius (m/f/d)
Grupo Salvador Caetano —1200 Lisboa
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- Graduação
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Field Service Technician
Konecranes —Lisboa
- 25 000 € - 27 000 € por ano
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Full Stack Developer
Xpandit —Lisboa
- Mestrado
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Field Service Technician - Secure Power
Schneider Electric —Lisboa
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Gestor(a) de Relacionamento com Clientes B2B
Buildness Group —Lisboa
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Senior .NET Developer
Glintt Global —Lisboa
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Técnico de Manutenção Maia
Körber AG —Algés
Check-in online Agent - Spanish speaker
Avis Budget Group —Lisboa
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Cloud Solutions Architect
Xpandit —Lisboa
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Gestor de Reclamações Automóvel (f/m/div.)
Bosch Group —Porto Salvo
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TÉCNICO DE LITÍGIOS (H/M)

STEF -
Póvoa de Santa Iria

Candidate-se agora

Detalhes da oferta

Integral/Full-time
Há 1 dia

Qualificações

Ensino Secundário
Graduação

Descrição completa da oferta

Queres enfrentar novos desafios, num mundo em constante mudança? Na STEF, líder europeu do transporte e logística alimentar, alimentamos milhões de pessoas, na Europa, todos os dias. Tal como os nossos 25 000 colaboradores, que já confiam em nós, junta-te a uma aventura onde te poderás realizar, diariamente, num ambiente acolhedor. Estávamos à tua espera!

Dando seguimento à estratégia de fortalecimento do foco da STEF nos seus Clientes, e integrado na Direção de Customer Service, pretendemos admitir para a equipa da Gestão de Litígios um(a) Técnico (a) de Litígios.

Missão

Assegurar a gestão dos dossiers de litígios da STEF Portugal.

Responsabilidades

Assegurar a receção, análise e gestão das incidências ocorridas com clientes, que geram dossiers de litígio, relacionados a serviços de transporte e logística.
Garantir a implementação de ações de correção (internas ou externas) das anomalias identificadas e tentar minimizar as taxas de não qualidade, em colaboração com outros serviços ou com o cliente.
Investigar incidentes e problemas operacionais que resultem em litígios, coletando evidências e informações relevantes.
Assegurar os registos detalhados de todas as reclamações e litígios, incluindo correspondências, relatórios e acordos.
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos e plataformas, com vista à resolução de litígios de forma eficiente.
Assegurar as tarefas administrativas necessárias ao registo e resolução de litígios na ferramenta SIL.

Requisitos:

Formação mínima 12º ano. (Licenciatura valorizável);
Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções similares;
Domínio das ferramentas internas STEF;
Capacidade analítica;
Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
Sentido Crítico;
Gestão de conflitos;
Planeamento e Organização;

Benefícios

Crescimento no setor logístico/transporte
Oportunidade de liderar projetos estratégicos de otimização e eficiência operacional.
Formação contínua e possibilidade de progressão na carreira.

Não perca mais tempo! Construa o seu futuro na STEF e contribua para o futuro de um grupo em desenvolvimento ! https://www.stef.jobs/

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TÉCNICO DE LITÍGIOS (H/M)

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TECNICO MANUTENÇÃO

Product Genius (m/f/d)

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Field Service Technician - Secure Power

Gestor(a) de Relacionamento com Clientes B2B

Senior .NET Developer

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