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Operations & Process Controller

BIG - Banco de Investimento Global -
Lisboa

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Detalhes da oferta

Estágio

Qualificações

Graduação

Descrição completa da oferta

Localização

Lisboa

Categoria

Banco e Finanças

Subcategoria

Bolsa, valores e investimento

Setor

Banco de investimento

Horário de trabalho

Integral

Modalidade de trabalho

Híbrido

Nível profissional

Operacional

Departamento

Banco

Descrição

O BiG é um Banco nacional especialista em Poupança e Investimento, com presença em Portugal, Espanha e Moçambique.

Imagina-te a fazer o que sempre gostaste e a ter uma carreira na área da Banca de Investimento... Imagina-te no BiG !

No BiG, procuramos um(a) profissional com forte orientação operacional e técnica para garantir o controlo diário dos processos automatizados (RPA) e a da operação BPM. Será responsável por monitorizar execuções, assegurar SLA/KPI, gerir tickets e servir de ponte entre as áreas de negócio e de desenvolvimento, garantindo estabilidade, qualidade e melhoria contínua da operação.

Principais responsabilidades:

Monitorizar a operação diária de RPA, assegurando execuções bem sucedidas, cumprimento de SLA e reporte de KPI; atuar rapidamente perante incidentes e exceções. (Modelo operativo com janelas de execução, criticidade e plano de contingência são práticas standard na nossa operação);
Controlar e gerir tickets e fluxos no BPM (BPM/gestão documental), desde pedidos de alteração/desenvolvimento a bugs, garantindo rastreabilidade e tempos de resposta;
Investigar e resolver erros (system/business exceptions), promovendo ações corretivas e preventivas;
Documentar operações, incidentes e alterações (PDD), garantindo continuidade e auditoria; contribuir para dashboards de operação e relatórios de performance;
Apoiar a transição para produção de novos processos e a sua maturação inicial, em coordenação com a equipa de automação.

Requisitos mínimos

O que procuramos:

Formação superior em área STEM (Eng. Informática, GSI, Ciência de Dados, Matemática, Estatística ou similar);
Experiência (ou estágio sólido) em operações RPA/BPM, monitorização, gestão de incidentes e SLA/KPI; valorizamos vivência em ambientes regulados;
Conhecimentos de plataformas RPA (p.ex. UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere) e noções de SQL/Python, e ferramentas de BI são valorizados;
Comunicação clara com múltiplos stakeholders e capacidade de priorização em contexto operacional;
Autonomia, pensamento crítico, foco em melhoria contínua e gosto por ambientes hands on.

O que oferecemos:

Integração numa equipa experiente, colaborativa e orientada para resultados;
Participação ativa em projetos de transformação;
Formação contínua e oportunidades reais de crescimento profissional;
Ambiente de trabalho estimulante, onde a excelência é o padrão.

No BiG evoluímos com a opinião de todos. A tua opinião pode fazer a diferença. Candidata-te já!

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