Customer Service Sub-Manager
Grupo JAP —Paredes
- Ensino Secundário

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Customer Service Sub-Manager

Grupo JAP -
Paredes

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Qualificações

Ensino Secundário

Descrição completa da oferta

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Customer Service Sub-Manager

Responsabilidades

Coordenar a equipa de Customer Service, distribuindo tarefas e apoiando, para garantir o funcionamento de toda a operação e o alcance dos objetivos definidos;
Elaborar o mapa de férias e ausências, mantendo um registo atualizado, em colaboração com o departamento de Recursos Humanos, e corrigir anomalias na picagem;
Manter registos e criar documentos auxiliares, quando necessário, para acompanhar e documentar eventos ou questões específicas que ocorrem;
Elaboração e análise de relatórios de dados.
Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt.

Perfil

Escolaridade mínima obrigatória (12º ano);
Experiência profissional mínima de 2 anos em supervisão de call-center, preferencialmente;
Conhecimentos de inglês;
Conhecimentos de informática ao nivel das ferramentas do Microsoft Office;
Competências em análise de dados (excel, power bi, SQL, são valorizados);
Carta de condução do tipo B;

Oferecemos

Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento.
Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal.
Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.
Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).

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