Ce recrutement s'adresse uniquement aux professionnels résidant déjà sur place. L'entreprise ne prendra en charge aucuns frais de déménagement, de transfert ou d'aide au logement.
Vous possédez une maîtrise irréprochable du français écrit et vous souhaitez propulser votre carrière dans l'une des métropoles côtières les plus dynamiques d'Europe ?
Notre centre opérationnel à Porto recrute un Gestionnaire Back Office / Support Administratif. La particularité essentielle de ce poste ? Zéro appel téléphonique. L'ensemble de vos tâches s'effectue exclusivement par écrit, en combinant la gestion des courriels et les échanges par chat en direct. En tant que premier interlocuteur de la communauté, vous veillerez à apporter des réponses fluides, rapides et adaptées à chaque utilisateur.
Le poste en un coup d'œil :
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Canaux d'échange : Interactions 100 % numériques et textuelles (E-mails & Live Chat).
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Missions centrales : Résolution des requêtes spécifiques, suivi administratif et vérification de la conformité des comptes en français.
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Format de travail : Basé à Porto, Portugal (Présence physique requise dans nos locaux, avec options de télétravail partiel selon les besoins du projet).
Afin de valoriser la rigueur et l'implication quotidienne de nos collaborateurs, nous proposons une structure de rémunération claire et motivante :
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Salaire de base fixe (Échelon L2) : 1 120 € brut par mois (rémunération annuelle versée sur 14 mois).
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Prime de performance de bienvenue : 100 € par mois (indemnité d'intégration garantie durant les 6 premiers mois).
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Indemnité de présence : 25 € par mois pour récompenser votre assiduité.
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Allocation repas : Environ 126 € par mois (versés directement sous forme monétaire sur votre paie).
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Avantages d'entreprise : Assurance santé privée haut de gamme, réductions pour les abonnements de sport et avantages exclusifs auprès d'enseignes partenaires.
Revenu Mensuel Estimé : Environ 1 371 € brut (ce montant de base exclut le versement à terme des 13ème et 14ème mois).
Afin de garantir un service fluide tout en préservant votre temps de déconnexion personnelle, les plannings sont organisés par roulement :
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En semaine (Lundi au Vendredi) : Plage horaire de bureau fixe de 09h00 à 18h00.
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Le week-end (Samedi) : Horaires variables planifiés à l'intérieur de la tranche 10h00 – 20h00.
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Jours de repos : Le dimanche est obligatoirement chômé, associé à un second jour de repos en semaine si vous avez travaillé le samedi.
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Profil linguistique : Excellente aisance rédactionnelle en français (niveau C1/C2 indispensable). Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est requis pour l'utilisation des outils internes et la communication globale.
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Aisance numérique : Capacité à piloter des interfaces CRM et à gérer de front plusieurs conversations instantanées en simultané.
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Rigueur et esprit analytique : Un sens du détail aiguisé vous permettant d'identifier immédiatement les moindres anomalies ou données incorrectes.
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Aptitudes relationnelles : Une plume soignée, polie et diplomate, essentielle pour désamorcer les situations sensibles ou traiter avec des clients exigeants.
Travailler à Porto, c'est adopter un quotidien agréable, rythmé par ses quartiers historiques, son fleuve majestueux et sa douceur de vivre. En plus d'une vie culturelle foisonnante, la cité portugaise se distingue par un coût de la vie très modéré par rapport aux autres grandes métropoles d'Europe de l'Ouest, ce qui optimisera directement votre pouvoir d'achat.
Ne laissez pas passer cette opportunité de carrière. Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui en joignant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais) !
