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Estamos buscando: Analista de Sistemas Pleno – Operações de Varejo
Resumo do Perfil
Profissional com experiência em sustentação de sistemas de varejo, atuando na operação e suporte dos ambientes de PDV, Self-Checkout e integrações relacionadas à operação das lojas. Responsável por garantir a continuidade operacional, monitorar processos críticos, apoiar a resolução de incidentes e executar atividades de implantação e configuração de novas unidades.
Possuir conhecimento em sistemas de PDV, ambiente Linux, bancos de dados e integrações entre sistemas, com capacidade analítica para investigação de problemas, identificação de causas e atuação preventiva.
Atua em conjunto com equipes de Service Desk, N3, Integração, Plataforma e fornecedores para assegurar a estabilidade e eficiência dos processos operacionais.
Conhecimento na plataforma Zanthus será considerado um diferencial.
Principais Competências
• Conhecimento em sistemas de varejo e operação de lojas.
- Experiência com sistemas de PDV e Self-Checkout.
- Conhecimento em Linux para análise e troubleshooting.
- Conhecimento em banco de dados e consultas SQL.
- Capacidade analítica para investigação e resolução de incidentes.
- Monitoramento de processos e serviços críticos.
- Conhecimento em integrações entre sistemas.
- Configuração e implantação de equipamentos de loja.
- Gestão e acompanhamento de chamados N2.
- Relacionamento com fornecedores e áreas técnicas.
- Organização, documentação e acompanhamento de atividades operacionais.
- Conhecimento na solução Zanthus (diferencial).
- Conhecimento em ERP TOTVS/Protheus (diferencial).
Principais Responsabilidades
- Atuar na sustentação técnica e funcional do ecossistema de PDV, garantindo estabilidade e continuidade operacional das lojas.
- Apoiar o Service Desk na análise, tratamento e resolução de incidentes relacionados aos sistemas de PDV, serviços, integrações e processos operacionais.
- Executar e acompanhar cargas de dados para os PDVs, atuando em falhas de distribuição automática e garantindo a atualização dos ambientes de loja.
- Realizar setup, configuração e implantação de novas lojas, incluindo PDVs, Self-Checkout, periféricos e comunicação com sistemas corporativos.
- Monitorar diariamente processos críticos da operação, incluindo comunicação dos PDVs, cargas automáticas, NFCE, integrações e serviços da plataforma Zanthus.
- Atuar preventivamente na identificação, análise e correção de falhas operacionais e inconsistências sistêmicas.
- Validar movimentações sistêmicas relacionadas a produtos, preços, promoções, notas rejeitadas, reembolsos e integrações com ERP.
- Apoiar homologações, testes funcionais e validações operacionais de melhorias, correções e novas funcionalidades.
- Acompanhar implantações em produção, garantindo a correta execução dos procedimentos e minimização de impactos à operação.
- Trabalhar em conjunto com equipes de N3, Integração, Plataforma e fornecedores externos na análise e resolução de incidentes recorrentes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir para a evolução contínua dos sistemas de loja.
- Manter atualizada a documentação operacional, procedimentos e base de conhecimento da área.
Requisitos Desejáveis
• Experiência com ambiente de varejo de médio ou grande porte.
- Conhecimento na plataforma Zanthus (PDV, Retaguarda e Monitoramento).
- Conhecimento em ERP TOTVS Protheus.
- Experiência com implantação de lojas e suporte à operação.
- Conhecimento em redes, periféricos de automação comercial e equipamentos de PDV.
- Vivência com monitoramento de ambientes e análise de logs.
Disponibilidade
- Disponibilidade para atuação preferencial em escala 12x36.
- Disponibilidade para atendimentos emergenciais e acompanhamento de implantações quando necessário.
Remoto
PJ
