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Guest Relations (Hotelaria de Luxo, Algarve m/f)
Vila Vita Parc Resort & Spa —Faro

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Junte-se à família Vila Vita pronto para criar momentos únicos e superar expectativas?

No Vila Vita Parc, procuramos profissionais que personifiquem a hospitalidade de luxo, garantindo um acolhimento sofisticado e um serviço personalizado, alinhado com os standards Leading Hotels of the World e Forbes Travel Guide.

Principais Responsabilidades

Receber e acompanhar hóspedes com excelência
Promover serviços e facilidades do resort (up selling)
Gerir reservas internas e externas com precisão
Organizar tours e visitas ao resort
Assegurar comunicação eficaz com outros departamentos
Resolver reclamações com rapidez e elegância
Preparar line-up e informação diária para hóspedes

Perfil/Requisitos

Experiência mínima de 2 anos em hotelaria 5
Formação em Relações Públicas ou similar (preferencial)
Fluência em português e inglês (alemão valorizado)
Conhecimento de sistemas operacionais hoteleiros
Técnicas de atendimento e gestão de reclamações
Organização, atenção ao detalhe e proatividade
Flexibilidade horária e polivalência
Comunicação eficaz e postura profissional
Orientação para excelência e serviço personalizado

Benefícios

Acesso a um conjunto de benefícios que promovem o bem-estar, o crescimento profissional e a celebração dos momentos importantes da sua jornada no Vila Vita Parc:

Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e protocolos com entidades parceiras;
Médico interno, seguro de saúde após efetividade e acesso a consultas de psicologia;
Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas pré-definidas;
Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes, além de atividades de team building;
Serviço de lavandaria para fardas, celebração de datas especiais, oferta de prenda de aniversário, voucher de casamento e baby voucher;
Acesso a portal digital para gerir dados pessoais, comunicar com Recursos Humanos e consultar documentos;
Vencimento bruto mensal e benefícios ajustados à experiência e perfil do candidato.

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