Descrição da empresa
A MSX International tem sido um parceiro de confiança para os principais fabricantes de veículos e respetivos concessionários a nível mundial há mais de 30 anos. O nosso compromisso inabalável é ajudar os nossos clientes a transformar os seus negócios e a gerir eficazmente as suas operações em diferentes áreas.
Graças às nossas equipas globais, à nossa experiência no setor e ao poder da tecnologia, desenhamos e oferecemos soluções e serviços personalizados, sustentáveis e inovadores que ajudam os nossos clientes a otimizar as suas operações e a cativar os seus próprios clientes.
Descrição do emprego
Aqui vais resolver os 'quebra-cabeças' elétricos e mecânicos mais complexos e ambíguos da oficina. Se tens instinto para encontrar a causa-raiz, se te apaixona a tecnologia de vanguarda e queres que o teu critério técnico seja o que determina o sucesso de cada reparação, este é o teu lugar.
No teu dia a dia, serás responsável por:
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Contribuir para a satisfação do cliente dentro da tua área de responsabilidade regional, respondendo a pedidos de suporte e oferecendo um serviço de diagnóstico e reparação de elevada qualidade.
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Supervisionar o processo de reparação e o seu sucesso, analisando e reportando possíveis desvios e prestando aconselhamento sobre como resolvê-los.
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Rever os processos existentes para aumentar a qualidade, reportar o desempenho dos concessionários em casos escalados e adaptar sempre as metodologias de trabalho às necessidades do cliente.
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Comunicar com a equipa dos concessionários, ajudando-os e dando-lhes formação (coaching), encontrando a causa-raiz dos desvios técnicos para prevenir futuras necessidades de suporte e documentando problemas técnicos complexos para a organização central.
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Construir relações sólidas com os concessionários e clientes, melhorando continuamente a eficácia da tua função.
Qualificações
Este lugar é para ti se...
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Tens formação e certificação de nível "Master Technician" (Técnico Master) ou equivalente;
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Possuis experiência e competências avançadas em diagnóstico elétrico;
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Tens experiência em alta tensão / veículos elétricos (EV) (muito valorizável);
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És capaz de investigar, diagnosticar e reportar sobre sistemas complexos do veículo, tanto de forma presencial (hands-on) como remota;
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Giras bem em ambientes dinâmicos e consegues gerir múltiplas tarefas e prazos de entrega em simultâneo;
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Tens uma atitude proativa (can-do attitude);
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És fluente em português e, para comunicares com a equipa, deves ter conhecimentos de espanhol e/ou inglês.
Informação adicional
MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.
