A WSA é um grupo líder na indústria dos aparelhos auditivos, a nível mundial. Juntamente com os cerca de 12.000 colaboradores, em 130 países, convidamo-lo a ajudar pessoas com dificuldades auditivas em todo o mundo.
Parte do grupo WSA, a Widex Especialistas em Audição, pertence a uma rede global de centros auditivos equipados com a tecnologia mais avançada e, mais importante ainda, com os melhores profissionais. Apoiamos ativamente a evolução progressiva de carreira para que os nossos colaboradores tenham a possibilidade de desenvolver as suas competências dentro das suas áreas de atuação.
Neste momento, estamos a recrutar um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente (M/F) para a nossa loja de Évora e pontualmente em Portalegre.
Perfil pretendido:
- 12.º ano de escolaridade (mínimo);
- Experiência em atendimento ao público (valorizada);
- Boa capacidade de comunicação e organização;
- Sentido de responsabilidade e gosto por ajudar;
- Dinamismo e espírito de equipa;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 9h às 18h;
Como será o teu dia a dia?
Assistente de Atendimento ao Cliente
- Receber e acompanhar os nossos clientes com simpatia e atenção;
- Gerir agendamentos e apoiar na organização de consultas;
- Fazer a ligação entre clientes e técnicos de saúde auditiva;
- Apoiar em assistências técnicas (ex: troca de pilhas e ajustes básicos);
- Realizar atendimento telefónico, faturação e registo de vendas;
- Contribuir para o bom funcionamento geral da loja, com espírito de equipa.
Assistente de Atendimento ao Cliente
- Fazer chamadas telefónicas - Outbound.
- Agendamento, confirmação e alteração de consultas.
- Receção e envio de e-mails.
- Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer informação, pesquisar cada questão e dar soluções e/ou alternativas.
- Cumprir objetivos qualitativos e quantitativos pessoais/de equipa.
- Assegurar um serviço de atendimento telefónico amigável, educado e eficiente.
- Fazer uma triagem adequada das necessidades do cliente a fim de segmentar o cliente e utilizar o conteúdo correto.
- Saber gerir conflitos, mantendo sempre uma postura amigável, educada e apropriada.
O que temos para te oferecer?
- Plano de formação inicial e contínua;
- Integração em equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho;
- Salário competitivo, subsídio de alimentação e prémios por resultados em equipa;
- Dia de aniversário e outros dias extra de tolerância.
A WSA é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e está empenhada em criar uma experiência inclusiva para todos os funcionários. Independentemente da raça, cor, religião, nacionalidade, idade, sexo, género, identidade de género, expressão de género, orientação sexual, estado civil, condição médica, ascendência, deficiência, estatuto militar ou de veterano, acreditamos firmemente que o nosso trabalho é o melhor possível quando todos se sentem livres para serem o seu “eu” mais autêntico.
