11 melhores vagas de relations (m/f) para sintra, p11 (Contratando agora!)

Guest Relations (M/F)
Martinhal —Parque das Nações
- Graduação
Há 9 dias
Hotel Guest Relation & Operations Allrounder (m/f/d)
Lapa 92 Lda —Lisboa
Candidatura rápida
Accounts Payable Specialist (m/f)
Air Liquide —Algés
- Período Integral
- Modelo Híbrido
Inside sales - Stage - (H/F) - Lisbonne
Vroomly —1300 Lisboa
Chargé(e) de recrutement - Stage (H/F) Lisbonne
Vroomly —1300 Lisboa
Treasury Back Office Management - Part-time (f/m/d)
Siemens Healthineers —Lisboa
- Part-time
- Modelo Híbrido
- Graduação
Inspira Liberdade | Rececionista 2ª (M | F)
Inspira Immersive Boutique Hotels —Lisboa
Candidatura rápida
Há 2 dias
SAP Cash Management & Payments Expert (m/f/d)
Siemens —Amadora
- Período Integral
- Modelo Híbrido
Senior Project Manager (m/f/d) – Aviation
Turner & Townsend —Lisboa
- Período Integral
- Modelo Híbrido
Candidatura rápida
Inspira Santos | Rececionista de 2ª (M | F)
Inspira Immersive Boutique Hotels —Lisboa
Candidatura rápida
Senior FLM Service Expert (m/f/d) for Vantage Towers
Vodafone —Lisboa
- Período Integral
- Modelo Híbrido
- Mestrado
- Graduação

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Hotel Guest Relation & Operations Allrounder (m/f/d)
Lapa 92 Lda —Lisboa
Nesta posição, não és apenas um colaborador – és o embaixador da nossa casa. O nosso boutique hotel na Lapa é mais do que um endereço – é uma referência há mais…
Candidatura rápida

Quero receber o alerta de ofertas mais recentes para relations (m/f) em sintra, p11

Ao iniciar sessão na sua conta, concorda com os Termos de Serviço do SimplyHired e consente com a nossa Política de Privacidade e Cookies.

Guest Relations (M/F)

Martinhal
Parque das Nações

Candidate-se agora

Detalhes da oferta

Há 9 dias

Qualificações

Graduação

Descrição completa da oferta

Localização: Parque das Nações, Lisboa

Departamento: Front Office

Descrição

O Martinhal Resorts é uma marca líder em experiências de férias de luxo em Portugal, que recebe hóspedes internacionais desde a abertura do primeiro resort em 2010, em Sagres, no Algarve. Os nossos hotéis e resorts de gestão familiar integram harmoniosamente elementos de luxo, família e design, e a nossa filosofia de hospitalidade genuína ganha vida através dos esforços combinados que os nossos colaboradores dedicam diariamente.

Procuramos: Guest Relations (M/F)
Deve gerir as suas áreas de responsabilidade dentro dos standards do hotel, assegurando assim que o serviço prestado antecede as necessidades e expectativas dos clientes.

Responsabilidades:

Procurar receber o feedback dos clientes relativamente às suas férias.
Selecionar feedback específicos no sentido de melhorar a qualidade do serviço e conceitos do produto.
Assegurar que toda a equipa utiliza o sistema informático para registo das diversas situações/ problemas.
Assegurar que, sempre que possível, todos os clientes deixem o Hotel com as questões/problemas resolvidos e felizes com o resultado.
Responsável pelo tratamento de reclamações em coordenação com a Direção dos departamentos envolvidos
Desenvolver linhas de orientação/ compensação adequada/ orientações para a recuperação de serviço.
Responsável pela monitorização e comunicação dos comentários de clientes à equipa de Direção.
Semanalmente, analisar os relatórios de ocupação e fazer follow up.
Investigação e acompanhamento de todas as reclamações escritas.
Colaborar com o Departamento Vendas que as 3ªas partes envolvidas estão satisfeitos com a resposta/ oferta dada.
Monitorizar e aferir todos os comentários escritos.
Desenvolvimento do Questionário de Satisfação (GSQ), tanto online, como dentro do Hotel e monitorização das respostas.
Colaboração com os HOD para garantir que os produtos/ serviços que causaram problemas, são resolvidos.
Assegurar que a equipa de Guest Services promove e recomenda, em primeiro lugar, as atividades e serviços disponíveis no Hotel.
Gerir o dia-a-dia do departamento, em termos operacionais, nomeadamente a organização da escala de serviço do departamento, de acordo com o Budget e organização da equipa, atribuída a cada área, de acordo com as necessidades.

PERFIL REQUERIDO:

Habilitações Literárias: Licenciatura em Turismo / Hotelaria
Experiência profissional: 2-3 Anos em função similar numa unidade de 4 ou 5 estrelas OU Customer Service / Vendas
Experiencia em contexto laboral multicultural;
Conhecimento fluente, oral e escrito, de pelo menos 1 língua estrangeira (Preferência por Inglês e Alemão)
Expressão oral e escrita rigorosa e cuidada;
Conhecimento de Software PMS na ótica de utilizador (Preferência por HOST);
Conhecimento de Word, Excel, Outlook na ótica de utilizador;
Conhecimento da Plataforma “Google Drive” na ótica de utilizador;
Espírito e trabalho em equipa;
Capacidade de iniciativa, persistência, organização e criatividade;

O que oferecemos:

Remuneração e regalias compatíveis com a função;
Uniforme e refeições na cantina do Hotel;
Integração numa equipa organizada e bem estruturada;
Possibilidade de progressão na carreira;

Localização: Martinhal Lisbon Oriente
Desde 2023, temos criado memórias extraordinárias e duradouras para hóspedes de todo o mundo no Martinhal Lisbon Oriente. Junte-se a nós e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica que está a transformar o futuro da hospitalidade em Lisboa, e trabalhar num ambiente exclusivo: um oásis elegante no moderno e vibrante Parque das Nações, em Lisboa. Os seus talentos não são apenas reconhecidos; são valorizados, numa cultura de crescimento e progresso contínuos.

Candidate-se agora

Refine sua pesquisa

relations (m/f) vagas para: sintra, p11

Guest Relations (M/F)

Hotel Guest Relation & Operations Allrounder (m/f/d)

Accounts Payable Specialist (m/f)

Inside sales - Stage - (H/F) - Lisbonne

Chargé(e) de recrutement - Stage (H/F) Lisbonne

Treasury Back Office Management - Part-time (f/m/d)

Inspira Liberdade | Rececionista 2ª (M | F)

SAP Cash Management & Payments Expert (m/f/d)

Senior Project Manager (m/f/d) – Aviation

Inspira Santos | Rececionista de 2ª (M | F)

Senior FLM Service Expert (m/f/d) for Vantage Towers

More jobs to discover

Quero receber o alerta de ofertas mais recentes para relations (m/f) em sintra, p11

Ferramentas para Candidatos

Ferramentas da empresa

Procurar

Mantenha-se em Contacto