Como Governante de Andares , ficará responsável por apoiar o Governante Geral na gestão da equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, bem como o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos.
Terá também responsabilidades na gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e os procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente.
Funções e responsabilidades:
Ajudar a planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezas;
Apoiar o pessoal de andares na limpeza e preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade;
Supervisionar as zonas comuns, como lobby, salas e corredores, bem como os quartos preparados e limpos pela equipa, colaboradores ou subcontratadas;
Organizar e colaborar nas limpezas gerais do hotel;
Comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar;
Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos, de acordo com as necessidades ou características particulares dos hóspedes, como camas extra ou berços;
Supervisionar e organizar os sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel ou identificando-os para envio para lavandaria externa;
Apoiar a supervisão do inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares, como produtos de limpeza e amenities;
Supervisionar, dar feedback e reconhecer os membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento.
Perfil pretendido:
Experiência profissional em funções semelhantes;
Ensino secundário ou formação equivalente;
Conhecimentos de português e inglês, com vocabulário básico de hotelaria, valorizados;
Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;
Postura profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia;
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
Orientação para resultados;
Flexibilidade de horários;
Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP;
Conhecimentos informáticos de Microsoft Office, Internet e aplicações específicas da área de alojamento e hotelaria.
Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas , estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos.
Benefícios:
Experiência mundial, com diversidade de 150 nacionalidades diferentes;
Oportunidades de desenvolvimento de carreira com desafios nacionais e internacionais;
Ampla gama de programas de formação para melhorar competências;
Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis;
Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo Datas Memoráveis;
Possibilidade de fazer a diferença através do programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
Tarifas e promoções para membros da equipa, com descontos em hotéis em todo o mundo;
Benefícios exclusivos através do programa de fidelização empresarial;
Dispensa no dia de aniversário;
Seguro de saúde;
Refeitório com acesso gratuito;
Uniforme e respetiva limpeza.
