O candidato selecionado será responsável pela gestão de uma carteira de clientes, assegurando todo o processo desde a receção e validação das encomendas até à respetiva cobrança. A sua missão passa por garantir um elevado nível de serviço ao cliente, em articulação próxima com os departamentos Comercial, Financeiro e Logístico, assegurando simultaneamente o cumprimento das normas de qualidade e contribuindo com propostas de melhoria contínua dos processos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Receção, validação e faturação de encomendas.
- Gestão de incidências no transporte e na entrega.
- Tratamento de reclamações e devoluções.
- Acompanhamento do processo de cobrança.
- Elaboração de reports e partilha de informação relevante com clientes e equipa Comercial.
- Articulação com operadores logísticos: agilização de processos, resolução de situações urgentes, mediação entre cliente e operador, e análise da documentação associada.
- Emissão de declarações e outros documentos de apoio à operação.
- Comunicação diária com clientes, fornecedores e parceiros internacionais, assegurando o cumprimento de prazos e a conformidade documental.
- Interface com várias áreas internas (Logística, Vendas, Produção, Compliance, entre outras), garantindo a fluidez e eficiência dos processos.
Experiência Profissional
- Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes (Customer Service, Logística, Exportação ou Distribuição).
- Valorizada experiência em ambientes multinacionais ou com contacto com clientes internacionais.
Competências Técnicas
- Domínio de Inglês (preferencial).
- Conhecimentos de Francês, Espanhol e/ou outros idiomas serão valorizados.
- Bons conhecimentos de SAP e Microsoft Office (Excel e PowerPoint).
Competências Comportamentais
- Comunicação clara, profissional e adaptada a diferentes culturas.
- Elevada capacidade de organização e atenção ao detalhe.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas, especialmente em contextos de imprevistos.
- Trabalho em equipa e facilidade de articulação com diferentes interlocutores.
- Resiliência e gestão de stress, com capacidade para lidar com picos de trabalho e prazos exigentes.
Ao integrares a nossa equipa terás acesso a:
- Salário acima da referência nacional;
- Prémios mensais mediante resultados da loja;
- 24 dias de férias;
- Horários compatíveis com a gestão pessoal;
- Possibilidade de progressão de carreira e especialização.
APOIO NA SAÚDE:
- Teleconsulta 7 dias por semana*;
- Consultas de psicologia, pedopsiquiatria e psiquiatria*;
- Descontos e condições especiais nas unidades de saúde Lusíadas **;
- Análises clínicas gratuitas e acesso a rastreios de saúde, consultas de nutrição, apoio na doença oncológica.
*próprio, filhos e cônjuge
**próprio, filhos, cônjuge e pais
APOIO NA EDUCAÇÃO PRÓPRIO E FILHOS:
- Apoio ao Estudo do 1.º ao 12.º ano;
- Preparação para Exames Nacionais;
- Bolsas de Estudo;
- Vales para material escolar e descontos em manuais;
- Campos de Férias de Verão.
CELEBRAÇÃO DA FAMÍLIA:
- Curso de Preparação para a Parentalidade;
- Consultas de Psicologia Gravidez e Pós-Parto;
- Kit de bebé no valor de 175€ em vale;
- Vales no Dia da Criança;
- Oferta no dia de aniversário.
PROTOCOLOS:
- Parcerias para colaboradores, com descontos em saúde, educação, cultura, lazer e muito mais.
Informamos que os dados fornecidos no âmbito do teu processo de candidatura serão tratados pela Recheio – Cash & Carry, S.A., na qualidade de Responsável pelo Tratamento, exclusivamente para efeitos de gestão dos processos de recrutamento. Caso pretendas obter informações mais detalhadas sobre o tratamento dos teus dados, bem como sobre os teus direitos e a forma de os exercer, convidamos-te a consultar a nossa política de privacidade disponível no seguinte link.
https://www26.e-goi.com/recursos/c5188248681092d4cd494f8726e80a6d/Image//documentosparalinks/Recrutamento_RCH-Indeed.pdf?m=1769684150
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Estacionamento gratuito
- Telemóvel da empresa
Pergunta(s) de seleção:
- Tem experiência em funções similares?
- Tem como se deslocar para Camarate?
- A ser selecionado, quando poderá iniciar funções?
- Qual é o seu nível de Inglês?
- Qual é a sua expetatival salarial? (Valor Bruto)
Localização do trabalho: Presencial
