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Detalhes da oferta

Descrição completa da oferta

Na Inizio Engage desenvolvemos soluções especializadas de comunicação, promoção, serviço ao paciente e apoio operacional para o setor da saúde, colaborando com clínicas e organizações de referência a nível nacional e internacional.

Excelente oportunidade!

Procuramos um(a) Consultor(a) Clínico(a) para atuar como principal ponto de contacto não clínico do paciente, assegurando uma experiência premium ao longo de toda a jornada — desde a primeira interação até ao acompanhamento pós‑tratamento. Esta função desempenha um papel fundamental na orientação do paciente, esclarecimento de procedimentos, coordenação de consultas e suporte contínuo às equipas médicas.

✔ A sua nova função

Receber e acompanhar os pacientes ao longo de toda a sua visita à clínica, garantindo um atendimento caloroso, profissional e consistente.
Explicar de forma clara e rigorosa os serviços, tratamentos, etapas e expectativas associadas, dentro dos limites não diagnósticos.
Esclarecer preços, pacotes, condições e opções financeiras disponíveis.
Ajudar o paciente a compreender o plano de tratamento e apoiar a tomada de decisão de forma ética e informada.
Enviar confirmações, lembretes, mensagens de acompanhamento e outras comunicações relevantes.
Coordenar consultas, acompanhamentos e tratamentos em articulação com as equipas médicas, estéticas, dentárias e cirúrgicas.
Garantir transições fluidas entre receção, consulta, tratamento e pós‑procedimento.
Acompanhar indicadores operacionais e colaborar com as equipas internas para otimizar agendas, fluxos e experiência global do paciente.

O que procuramos

Entre 2 a 4 anos de experiência como consultor(a) de pacientes, consultor(a) clínico(a), consultor(a) de tratamento ou funções similares em clínicas médicas, dentárias, dermatológicas, estéticas, de bem‑estar ou estruturas de saúde.
Experiência prévia em contacto direto com médicos, dentistas, enfermeiros ou equipas clínicas.
Capacidade comprovada de explicar procedimentos médicos ou estéticos, riscos e cuidados pós‑tratamento (não diagnóstico).
Sólida experiência em orientar pacientes ao longo de todo o percurso de tratamento.
Competência em discutir planos de tratamento, estruturas de preços, pacotes e condições.
Forte aptidão comunicacional e segurança ao abordar temas financeiros.
Fluência em Português e Inglês (obrigatório); Espanhol e/ou Francês valorizados; outras línguas são uma mais‑valia.

✅ Fatores de sucesso

Excelente comunicação científica e capacidade de traduzir informação complexa em linguagem acessível.
Empatia, inteligência emocional e capacidade natural de criar confiança.
Profissionalismo exemplar e total compreensão dos limites de aconselhamento não médico.
Forte orientação para o serviço, foco no paciente e capacidade de apoiar conversões sem pressão.
Elevada atenção ao detalhe em preços, reservas e documentação.
Organização, multitarefa e agilidade na gestão de agendas e CRM/EMR.
Capacidade de gerir reclamações, conflitos e situações inesperadas com calma e diplomacia.
Colaboração eficaz com equipas clínicas, técnicas, administrativas e de operações.
Apresentação cuidada, postura confiante e estilo comunicacional refinado.

O que oferecemos

Projeto estável numa clínica de referência, com ambiente premium e multidisciplinar.
Função com impacto direto na experiência do paciente e na eficiência clínica.
Formação inicial e contínua em serviços, fluxos clínicos, comunicação e excelência no atendimento.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Equipamentos de trabalho adequados à função.
Pacote remuneratório atrativo e benefícios alinhados com a política da organização.

Próximos passos

Se considera que reúne os requisitos acima mencionados, candidate‑se partilhando o seu CV atualizado.

Nota: Caso seja selecionado(a) para avançar no processo, será contactado(a) oportunamente.

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