Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido
Localização: Lisboa, Portugal
- É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal
Modelo de Trabalho: Híbrido (presença obrigatória 3 dias por semana nas instalações do cliente)
Requisitos de Idioma: Português Fluente
- ️Tempo de experiência: Mid-Level (3-4+ anos)
Contrato: B2B
Setor: Insurance
Rate €1600 - 1900 RV
- Instruções: Envie seu currículo, em português, e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso.
Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar uma equipa responsável pelo suporte e evolução de uma plataforma crítica de gestão de sinistros. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que gostam de desafios técnicos, resolução de problemas e melhoria contínua de serviços aplicacionais com impacto direto no negócio.
✔ Garantir o suporte aplicacional de uma plataforma estratégica de gestão de sinistros;
✔ Monitorizar o serviço e assegurar a rápida resolução de incidentes, pedidos de serviço e problemas recorrentes;
✔ Realizar análise funcional e técnica, contribuindo para a identificação da causa raiz (Root Cause Analysis);
✔ Executar análises e validações de dados em SQL Server;
✔ Apoiar atividades de validação pós-release, deployments e gestão de alterações;
✔ Trabalhar em estreita colaboração com equipas de Negócio, Desenvolvimento e Operações;
✔ Produzir e manter documentação técnica e operacional, incluindo procedimentos, FAQs e registos de incidentes;
✔ Contribuir ativamente para iniciativas de melhoria contínua, promovendo a redução de incidentes e a otimização dos processos de suporte.
Entre 3 e 4 anos de experiência em Suporte Aplicacional ou funções semelhantes;
Mestrado em Engenharia Informática ou área equivalente;
Conhecimentos de C#.NET (análise de código, troubleshooting e debugging);
Experiência com SQL Server;
Forte capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas;
Facilidade em compreender requisitos funcionais e o seu impacto no negócio;
Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
Perfil proativo, autónomo e com vontade de evoluir em ambientes de operação e suporte.
- Experiência no setor dos Seguros, especialmente em processos de Gestão de Sinistros;
- Conhecimentos de ITIL (Incident, Problem e Change Management);
- Experiência com ferramentas de Ticketing e Monitorização;
- Experiência em ambientes com SLAs exigentes e aplicações de missão crítica.
Integração num projeto desafiante e com forte impacto no negócio;
Ambiente colaborativo e multidisciplinar;
Contacto com tecnologias e processos críticos do setor segurador;
Oportunidade de crescimento técnico e funcional numa área em constante evolução.
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