Descrição da empresa
Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.
Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.
Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas.
Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.
Descrição do emprego
Estamos à procura de um(a) Rececionista altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função, o(a) Rececionista desempenhará um papel fundamental no acolhimento dos passageiros a bordo do navio, gerenciar diversos registos e fornecer informações essenciais solicitadas pelos passageiros.
Como Rececionista, as suas responsabilidades incluirão:
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Acolher calorosamente os passageiros no momento do check-in e Check-out, proporcionando um ambiente amigável e profissional;
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Efetuar os registos necessários nos sistemas, garantindo a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes;
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Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis;
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Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como Housekeeping e Food & Beverage, para atender às necessidades dos hóspedes;
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Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a estadia dos passageiros, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas;
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Contribuir para a gestão de stocks, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais;
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Colaborar com a equipa e outros departamentos para garantir uma experiência excecional para os hóspedes;
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Manter os sistemas Newhotel, Newstock e Newpos atualizados, assegurando a precisão das informações registadas;
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Desempenhar um papel fundamental na promoção da cultura de serviço de excelência a bordo do navio.
Qualificações
O candidato ideal para a função de Rececionista deve atender aos seguintes requisitos:
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Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*;
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Fluência em Alemão (requisito obrigatório) e Inglês, garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais;
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Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros;
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Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.O.S (preferencial);
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Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial);
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Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente e acolhedor.
Informação adicional
Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função empolgante a bordo de navios de cruzeiro, num ambiente único de contato com turistas de todo o mundo.
Oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho.
