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Técnico Serviço Pós-venda (Backoffice)
LEROY MERLIN Portugal —Lisboa
- Modelo Híbrido
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Field Service Engineer
KION Group AG —Rio de Mouro
- Período Integral
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Cozinheiro(a)s - Crowne Plaza Caparica Lisbon
Discovery Hoteis/Operações —Lisboa
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Enfermeiro | Lisboa | Cuf-Tejo
Fresenius Medical Care —1350 Lisboa
- 21 350 € - 27 300 € por ano
- Graduação
Rececionista (M/F) - AVANI Avenida Liberdade
Minor Hotels Europe & Americas —Lisboa
- Graduação
Candidatura rápida
Assistente Operacional | Lisboa
Grupo Pinto & Cruz —Póvoa de Santa Iria
Mecatrónico Automóvel (m/f/d) - Cascais
Grupo Salvador Caetano —Lisboa
- Período Integral
Enfermeiro Especialista | Amadora
Fresenius Medical Care —2700 Amadora
- 25 690 € - 28 980 € por ano
- Mestrado
- Graduação
Veterinario de Cirurgias de Tecidos Moles - Lisboa
Anicura Portugal —Lisboa
- Mestrado
- Graduação
Candidatura rápida
Mecânico Auto (m/f/d)
Salvador Caetano —1200 Lisboa
Há 4 dias
Coffee Specialist :: Part-time UBBO
Nespresso —2650 Amadora
- Part-time
- Ensino Secundário
Enfermeiro | Amadora
Fresenius Medical Care —2700 Amadora
- 21 350 € - 27 300 € por ano
- Graduação
Enfermeiro | Lisboa - APDP
Fresenius Medical Care —1250 Lisboa
- 21 350 € - 27 300 € por ano
- Graduação
Sub-Chef de Cozinha (M/F) - Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel
Minor Hotels Europe & Americas —Lisboa
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Veterinário de Ortopedia e Neurologia - Lisboa
Anicura Portugal —Lisboa
- Mestrado
- Graduação
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Coffee Specialist :: Part-time Oeiras
Nespresso —2770 Oeiras
- Part-time
- Ensino Secundário
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Participar ativamente no desempenho da Decathlon Portugal. Orientação para desafios, trabalho por objetivos (eficiência, produtividade, qualidade).
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LEROY MERLIN Portugal —Lisboa
Boa capacidade digital e facilidade na utilização de ferramentas informáticas, como Excel/Sheets. Assegurar o acompanhamento e tratamento administrativo on time…
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LEROY MERLIN Portugal -
Lisboa

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O teu dia-a-dia

Assegurar o acompanhamento e tratamento administrativo on time de todos os processos de Assistência Técnica a nível nacional, garantindo o cumprimento rigoroso do SLA de resolução de 30 dias;
Contactar proativamente clientes e parceiros (telefone/email), mediando e propondo soluções ágeis para resolução de conflitos entre Cliente, Loja, Instalador e Fornecedor;
Monitorizar custos pós-venda com equilíbrio entre a satisfação do cliente e a redução de custos, assegurando a correta imputação financeira a fornecedores e instaladores quando aplicável;
Propor proativamente melhorias em plataformas e procedimentos de SPV, focando na simplificação das jornadas do cliente e das equipas de loja;
Atuar como key user, formador e ponto de contacto técnico para as lojas, animando dashboards de performance e apoiando na gestão diária do pós-venda.

Quem procuramos

3 a 5 anos de experiência profissional em Pós-Venda e/ou Gestão de Reclamações (obrigatório);
Experiência profissional no setor do retalho;
Capacidade de organização e gestão de prioridades;
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Proatividade e sentido de responsabilidade;
Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
Forte orientação para a resolução de problemas e para a satisfação do cliente;
Boa capacidade digital e facilidade na utilização de ferramentas informáticas, como Excel/Sheets.

O que oferecemos

Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida;
1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.

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