A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.
O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.
Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!
Neste momento estamos a recrutar para a área de Property & Casuality:
Gestor Sinistros - Ramos Técnicos (m/f/d)
Qual será o teu desafio/ missão da função:
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Gerir de forma autónoma e eficiente processos de sinistros, assegurando uma análise rigorosa, célere e alinhada com as condições contratuais.
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Garantir a melhor experiência para o cliente ao longo de todo o ciclo de gestão do sinistro, promovendo uma comunicação clara e transparente.
Tomar decisões fundamentadas, conciliando a qualidade técnica da análise com os objetivos de serviço e satisfação do cliente. -
Colaborar com diferentes áreas internas e parceiros externos, assegurando a adequada resolução dos processos.
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Assumir a gestão dos processos de maior gravidade, complexidade e impacto financeiro, garantindo uma avaliação técnica robusta e uma gestão próxima de todas as partes envolvidas.
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Desenvolver uma relação de proximidade com clientes e parceiros comerciais, atuando como ponto de contacto de referência em processos de maior complexidade e gravidade.
Como será o teu dia a dia nesta função:
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Analisar participações de sinistros e validar coberturas de acordo com as condições da apólice.
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Acompanhar o processo desde a participação até à sua regularização, garantindo uma gestão eficiente e rigorosa.
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Manter contacto regular com os clientes pelos diversos canais (email, telefone, cartas), esclarecendo dúvidas, prestando informações sobre a evolução do processo e assegurando uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do sinistro.
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Estabelecer uma relação próxima com a área comercial, assegurando o alinhamento de informação e o acompanhamento adequado das situações mais relevantes para clientes e mediadores.
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Avaliar documentação, relatórios periciais e outros elementos necessários à análise e tomada de decisão.
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Articular com peritos, prestadores, mediadores e restantes intervenientes do processo.
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Gerir processos de maior gravidade, complexidade técnica e impacto financeiro, garantindo um acompanhamento próximo e uma resolução adequada.
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Identificar oportunidades de melhoria contínua e contribuir para a otimização dos processos e da experiência do cliente.
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Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e dos objetivos de qualidade definidos.
Procuramos pessoas dedicadas, com espírito de iniciativa e proatividade, com capacidade de trabalhar em equipa e com abertura para aceitar um novo desafio:
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Formação académica superior (preferencial).
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Experiência na gestão de sinistros, preferencialmente em ramos Patrimoniais (sinistros Ramos Técnicos:Empresas, Transportes, Engenharias, Responsabilidade Civil, etc)
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Conhecimentos técnicos de análise contratual e enquadramento de coberturas.
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Elevada capacidade de análise, decisão e resolução de problemas.
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Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço.
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Excelente capacidade de comunicação e negociação.
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Organização, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
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Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir situações complexas.
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Espírito colaborativo e gosto por trabalhar em equipa.
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Disponibilidade para assumir desafios exigentes e gestão de processos de elevada complexidade e gravidade.
Como deves efetuar a tua candidatura:
És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te até ao próximo dia 31 de agosto de 2026..
Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.
O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.
Vamos Crescer Junt@s.
