O que significa fazer parte da Equipa Quake?
No Quake, temos a convicção de que “estar preparado” é uma forma de estar na vida e que faz a diferença. Atuando desta maneira, estamos preparados não só para os grandes eventos sísmicos, mas também, para os desafios do dia-a-dia.
É esta forma de estar proativa, desenvolvendo conhecimento, com espírito de partilha e entreajuda, que define o ambiente de trabalho da nossa equipa.
Combinando Entretenimento, História e Ciência, a Equipa Quake tem como missão proporcionar aos visitantes uma experiência inspiradora e inesquecível, uma experiência que mude comportamentos e que desperte a vontade e o interesse em cada um de descobrir mais e estar preparado para o inesperado.
A função: Assistente de operações
O Assistente de Operações deverá, em conjunto com o Operations Director e os Operations Supervisors, estar sempre disponível e devidamente posicionado, por forma a garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake vai ao encontro dos objectivos delineados.
O Assistente de Operações desempenha funções em vários postos distintos como, por exemplo:
Receção: responsável pelo check‑in dos visitantes, venda de bilhetes e gestão de reservas de grupos.
Loja & Cafetaria: responsável pelo atendimento ao público, vendas na loja; responsável pelo serviço aos visitantes.
Assistência nas salas do museu: garantir condições de segurança, explicar de forma clara e envolvente as diferentes estações interativas e proporcionar uma experiência de excelência aos visitantes.
Responsabilidades:
- Proporcionar uma experiência única, memorável e gratificante a todos os visitantes assegurando a presença da cultura e da marca Quake;
- Agir de acordo com as regras e tendo em conta os procedimentos operacionais definidos;
- Saber desenvolver com sucesso todas as tarefas inerentes a cada posto de ação no espaço Quake;
- Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas em loja, gestão de reservas de grupos, abertura e fecho de caixas, etc;
- Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente;
- Assegurar-se de que as instalações, as várias estações e produtos estão nas melhores condições, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade;
- Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa e com os visitantes;
- Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais;
- Contribuir com ideias pertinentes e inovadoras para aumentar o investimento dos visitantes nos produtos e a rentabilidade da loja;
- Participar nos inventários da loja e dos processos de retalho.
Qualificações e Aptidões:
- Fluente em inglês (essencial);
- Energia e dinamismo;
- Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados;
- Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa;
- Personalidade simpática e empática;
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
- Capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.
Valoriza-se:
- -Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares;
- Experiência em operações e atendimento ao público;
- Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história;
- Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático;
- Fluência em várias línguas.
O que oferecemos:
- Contrato de 1 ano, renovável - em média 36 horas/semana (regime de adaptabilidade).
- Seguro de saúde.
- Prémio trimestral de acordo com a performance da equipa.
- Subsídio de alimentação pago em cartão.
Estás preparado?
Se achas que tens o que é preciso candidata-te!
Tipo de oferta: Período Integral
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
Idioma:
Localização do trabalho: Presencial
