Junta-te à WOTELS — Onde Trabalhar é Viver Experiências!
Na WOTELS acreditamos que a hotelaria vai muito além de um quarto limpo e um check-in simpático — trata-se de criar experiências, ligar pessoas e partilhar momentos memoráveis. Somos um grupo 100% português, dinâmico e inovador, presente em várias cidades de Portugal e reúne diferentes segmentos — Social, Soul e Signature — cada um com a sua identidade e experiência única.
O segmento WOT Social representa a vertente de hosteis do grupo, com ambientes descontraídos e vibrantes pensados para viajantes de todo o mundo e para equipas que gostam de trabalhar com energia, espírito de equipa e atitude positiva.
A função:
Estamos à procura de um(a) Rececionista para integrar a nossa equipa o Hotel WOT Ericeira Social , na Ericeira. Procuramos alguém com espírito dinâmico, atitude positiva e gosto por trabalhar num ambiente internacional.
Tipo de oferta: Full-time
Horários rotativos
Principais responsabilidades:
Atendimento ao hóspede
- Atendimento empático e profissional
- Realização de check-ins, extensões de reserva e check-outs de acordo com os procedimentos definidos
- Acompanhamento de hóspedes aos quartos sempre que possível
- Solicitação de reviews a hóspedes satisfeitos
- Apoio na promoção de atividades, eventos e tours
- Garantia da segurança e bem-estar de todos os hóspedes
Operações e gestão de reservas
- Gestão de reservas e correta alocação de quartos
- Verificação de solicitações de serviços extra/quarto (ex.: cama extra, berço)
- Controlo e verificação da lavandaria (nas unidades em que se aplica ser o Front Office dia)
- Receção, confirmação e armazenamento correto das entregas de fornecedores
Qualidade e organização
- Inspeção de quartos e áreas comuns antes dos check-ins
- Garantia da limpeza e organização do espaço de trabalho (receção, bar, áreas comuns, copas)
- Articulação com a equipa de limpeza para assegurar quartos e casas de banho limpos e organizados
Comunicação interna e procedimentos
- Transmissão de informações importantes do turno para os turnos seguintes e supervisão, acompanhando a sua resolução
- Cumprimento das regras internas e procedimentos, contribuindo de forma positiva e construtiva para a sua execução
O que procuramos:
- Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou áreas relacionadas (preferencial)
- Conhecimentos sólidos de operações de Front Office e utilização de PMS
- Competências em faturação e gestão de reservas
- Comunicação clara e assertiva
- Organização e atenção ao detalhe
- Orientação para resultados e resolução de problemas
- Proatividade e capacidade de tomada de decisão
- Flexibilidade para horários rotativos
- Fluência em português e conhecimentos de inglês (MANDATÓRIO)
Os nossos benefícios:
- Dia de Aniversário
- Fruta, snacks, água, chá e café gratuitos
- 20% de desconto em F&B
- 20% de desconto em Merchandising WOT
- Estadias gratuitas para ti e desconto em estadias para os teus amigos e família*
- Acesso a prémios internos* (Programa de referenciação “Bring a Friend” + Prémio Anual)
- Oferta de 2 atividades de experiências (Surf, Tour, Yoga, etc.)
- Acesso a Seguro de Saúde*
- Mais de 20 parcerias externas com descontos exclusivos
*conforme políticas internas
Se te identificas com este desafio, envia-nos a tua candidatura e breve apresentação para [email protected] e junta-te à equipa WOTELS.
Link para candidatura: https://jobs.sesametime.com/wotels/fcb8658e-7739-4deb-922f-b190bfa0d379
Para conheceres melhor o nosso grupo e unidades, visita: www.wotels.com
Pagamento: 1 250,00€ - 1 300,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
