O Regency Salgados Hotel & Spa é uma unidade hoteleira de 4 estrelas localizada em Albufeira, que se destaca pela excelência do serviço, conforto e hospitalidade. Com uma equipa dedicada e um ambiente dinâmico, procuramos proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, valorizando o profissionalismo, o trabalho em equipa e a paixão pelo setor da hotelaria.
Estamos a contratar para Guest Relations (M/F).
Principais responsabilidades:
- Receber e acolher os hóspedes de forma profissional, cordial e personalizada;
- Garantir um acompanhamento próximo durante toda a estadia, assegurando elevados padrões de qualidade no atendimento;
- Antecipar as necessidades dos hóspedes e prestar um serviço personalizado;
- Fornecer informações sobre os serviços da unidade, bem como sobre atividades e pontos de interesse da região;
- Gerir pedidos especiais e acompanhar hóspedes VIP ou com necessidades específicas;
- Resolver reclamações, ocorrências e solicitações de forma rápida, eficaz e orientada para a satisfação do cliente;
- Articular com os diferentes departamentos para garantir um serviço integrado e uma excelente experiência ao hóspede;
- Recolher e analisar o feedback dos hóspedes, identificando oportunidades de melhoria contínua;
- Promover os serviços e experiências disponibilizados pela unidade, contribuindo para a fidelização dos clientes;
- Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade, hospitalidade e imagem da empresa.
Perfil pretendido:
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
- Elevada capacidade de organização, proatividade e atenção ao detalhe;
- Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações de pressão;
- Espírito de equipa e facilidade de colaboração entre departamentos;
- Bons conhecimentos de inglês, sendo valorizado o domínio de outros idiomas;
- Experiência anterior em funções de Guest Relations, Receção ou Atendimento Personalizado ao Cliente (preferencial).
O que oferecemos:
- Remuneração compatível com a experiência e conhecimentos demonstrados;
- Integração numa equipa dinâmica, produtiva e orientada para a excelência;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Descontos e parcerias exclusivas para colaboradores;
- Seguro de saúde;
- Gratificações e bónus de produtividade;
- Dia de aniversário como dia de folga;
- Refeitório disponível para utilização dos colaboradores;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento na área da hotelaria.
Se tem o perfil e se identifica com a oferta, envie o cv para o email: [email protected]
Benefícios:
- Acesso à internet
- Estacionamento gratuito
- Seguro saúde
Localização do trabalho: Presencial
